본서비스는
1. 수리의뢰: 유선점검 - 견적 - 방문처리 - 결과 확인 후 결제
2. 납품의뢰: 유선상담 - 1차 현장실사 - 견적 - 납품 후 결제
위와 같은 프로세스로 진행되며 고객의 요청사항에 최대한 중점을 두고 스케쥴링,
미처 고려하지 못하신 부분도 세심하게 챙겨드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
기업 및 개인고객 구분없이
1. PC 및 노트북 전제품 방문수리, 입고수리
2. 맞춤형 조립PC, 사무용PC, 노트북, 중고PC 등 판매
3. 사무시스템개선을 위한 네트워크, 복사기, PC 등의 설치 및 유지보수
4. 잉크, 레이저복합기의 임대 및 판매, 수리
5. NAS구축(파일공유서버) 및 유지보수(계정관리, 장애관리 등 포함)
6. 데이터 복구 및 데이터 관리 교육
7. 기존자산(복합기, 소모품, 복사용지 등)관리 상담
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
거리에 따른 출장비가 기본적으로 산정되며, 수리 난이도, 소요시간 등을 종합하여
의뢰자분께 협의를 드린 후 견적드리고 있으며,
전자제품군, 조립제품등은 사용자 편의에 맞춰 모델선정, 자재선정이 되어 견적 제안 드립니다.
의뢰자분께서 동의만 해주신다면 대부분 현장 실사를 거친 후 견적해 드릴려고 노력하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
현재 숨고서비스는 시작단계에 있어 숨고사례를 들을 수는 없으나,
최근 설치 사례로 보면.
원주 무실동 사무실 이전 업체의
네트워크 단일망 구성, 복합기 임대설치, PC 세팅까지 진행 해드렸으며,
원주기업도시 내 아파트 관리사무소도
서버용으로 쓰는 PC들의 긴급 수리 및 유지보수를 진행한 사례들도 많이 있습니다.
수리 소요 자재가 재고보유중이거나 현지 조달 가능한 품목일 경우 당일처리 진행해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 기본 출장 및 수리 통합 1년이며, 이후 부터는 출장 및 수리비는 유상입니다.
단,
조립PC의 경우 조립부품별 AS기간을 기준으로 개별 AS기간 적용하고 있으며,
전자제품들 또한 개별 AS기간을 기준으로 대리 서비스 해드리고 있습니다.
예)파워서플라이 무상 5년, SSD 3년, TV 1년(패널2년),
임대 제품들은 계약서상의 협의 사항을 기준으로 AS진행되며 당일점검, 당일처리를 원칙으로 지켜가고 있습니다.
