고객님께서 처음 문의를 주시면, 먼저 현장의 사진이나 문제 상황이 잘 보이도록 촬영된 이미지를 요청드립니다. 예를 들어, 설치된 제품의 상태나 고장이 난 부분의 사진을 보내주시면 좋습니다. 이후 해당 내용을 바탕으로 현재 어떤 문제가 있는지 파악한 후, 가장 적합한 작업 방식과 제품 선택 방향을 안내해드립니다. 상담은 문자, 전화, 카카오톡 등 고객님이 편하신 방식으로 진행됩니다. 필요 시 영상통화를 통해 현장 상태를 더 정확히 확인하기도 합니다. 상담 후 견적과 일정 조율이 완료되면 방문 작업이 진행되며, 시공 전후에는 항상 고객님과 소통하며 확인을 받습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저는 욕실 환풍기, 주방 후드, 싱크볼, 수도꼭지(수전), 센서등, 욕실 부속 등 다양한 생활설비 관련 작업을 전문적으로 제공하고 있습니다. 단순히 제품만 교체하는 것이 아니라, 현장 구조에 맞는 제품 선택부터 시공 방식까지 함께 고민하고 안내드리고 있어요. 특히 습기 문제로 환풍기 교체를 원하시는 분, 오래된 주방 후드에서 기름때나 소음이 걱정되시는 분들, 싱크볼이 낡아서 교체하고 싶은 분들에게 많은 상담과 시공 경험이 있습니다. 설치뿐만 아니라 배기구 상태나 부속 상태까지 점검하고, 필요한 경우 추가 정비도 진행합니다. 항상 고객님의 공간에 가장 잘 어울리는 실용적이고 깔끔한 시공을 추구합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 기본적으로 작업비 + 출장비로 구성됩니다. 작업비는 작업 종류와 난이도에 따라 다르며, 설치 대상 제품이 포함될 경우 제품가 + 시공비 + 출장비 형태로 산정됩니다. 출장비는 거리 기준으로 책정되며, 보통 편도 기준으로 10km마다 추가되는 방식으로 계산합니다. 예를 들어, 고객님 댁이 20km 떨어져 있다면 편도 기준으로 12,000원 정도가 산정됩니다. 작업비는 제품 교체, 철거, 배관 연결, 마감 등 필요한 요소에 따라 달라질 수 있고, 상담 시 투명하게 안내드립니다. 사전에 정확한 사진과 요청사항을 공유해주시면 더 정확하고 정직한 견적을 드릴 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
제가 가장 많이 시공한 대표적인 작업은 욕실 환풍기 교체, 주방 후드 교체, 싱크볼 및 수전(수도꼭지) 교체입니다. 특히 욕실 환풍기는 습기가 잘 빠지지 않거나 소음이 심하다는 이유로 문의가 많습니다. 팬모아 FMC-C100, 힘펠 HV3-80X(MD) 등 다양한 모델로 교체한 경험이 많고, 설치 후 곰팡이 걱정이나 소음 문제가 해소되어 고객 만족도가 매우 높았습니다. 주방 후드는 노후된 슬림형 후드에서 흡입력이 약해져 교체를 원하시는 분들이 많고, 하츠 통후드나 슬림라인 제품으로 많이 시공합니다. 작업 시간은 교체만 하는 경우 평균 30분~1시간 정도 소요되며, 철거나 추가 마감이 필요한 경우는 1시간 30분에서 2시간 이상 소요되기도 합니다. 작업 전 고객님께 소요 시간과 작업 순서를 미리 안내드리고 있으며, 빠르기보다는 꼼꼼하고 깔끔한 마감으로 완성도 높은 시공을 목표로 하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 문제가 발생한 경우, 1개월 이내에는 무상 A/S를 원칙으로 처리해드립니다. 제품 자체에 문제가 있는 경우는 제조사 A/S를 안내드리며, 설치나 마감상 문제가 있는 경우에는 수리남이 직접 재방문하여 해결해드립니다. 고객 과실이 아닌 설치상의 하자가 확인되면 무조건 책임지고 처리합니다. 다만, 제품 변심이나 사용 중 부주의로 인한 고장일 경우에는 유상으로 안내드릴 수 있습니다. 작업 전 상담 시 A/S 기준과 주의사항도 함께 설명드리기 때문에 불편 없이 안심하고 맡기실 수 있습니다. 끝까지 책임지는 집수리 파트너가 되겠습니다.
