1. 상담 및 요청 확인
고객님의 요구사항과 예산, 선물의 크기 및 스타일을 파악하기 위해 사전 상담을 진행합니다.
카카오톡 채널 또는 숨고 메시지를 통해 요청을 접수합니다.
2. 예약 확정
고객님께 맞춤형 서비스 옵션(포장 스타일, 추가 요청 등)을 제안하며, 최종 선택을 받습니다.
예약금 또는 전체 대금을 결제하여 예약을 확정합니다.
3. 서비스 진행
선택된 포장 스타일에 따라 포장 작업을 진행하며, 고객님 요청에 따라 손편지 대필, 실링왁스 장식 등을 추가합니다.
포장 완료 후, 고객님께 작업 완료 사진과 진행 상황을 공유합니다.
4. 배송 및 완료
포장된 선물은 꼼꼼히 검수 후 고객님께 배송됩니다.
완료 후 송장 현황과 간단한 후기 요청을 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 맞춤형 선물 포장 서비스
고객님의 요청에 따라 화이트 블루, 클래식 포레스트 등 다양한 포장 스타일을 제공합니다.
크리스마스, 생일, 기념일 등 특별한 날을 위한 테마 포장.
2. 손편지 대필 및 엽서 제공
고객님의 메시지를 손글씨로 정성껏 작성해 선물에 감동을 더합니다.
시즌에 맞춘 감성적인 엽서를 제공합니다.
3. 선물 대리 구매 서비스
고객님이 요청한 상품을 대신 구매하고 포장까지 원스톱으로 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 서비스 요금: 20,000원 (포장 작업 포함).
추가 옵션 비용:
배송비: 구매 대행 시 발생하는 배송비는 별도로 청구됩니다.
견적은 요청 사항에 따라 사전 상담을 통해 최종 확정됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 정책:
포장 작업 중 문제가 발생하거나 고객 요청이 반영되지 않은 경우, 무료로 재작업해 드립니다.
배송 중 파손된 경우, 새 포장 작업 후 배송비를 포함하여 처리해 드립니다.
환불 정책:
포장 작업 시작 전: 전액 환불 가능.
포장 작업 후: 재료비와 작업비를 제외한 금액 환불.
구매 대행의 경우, 구매된 상품은 환불이 불가하며, 포장 비용만 환불됩니다.
