서비스 절차는 문의 > 상담 및 견적 안내 > 일정 조율 > 예약 확정 > 방문 케어 순으로 진행됩니다.
1. 문의 및 상담: 고객님께서 매트리스, 소파 등의 상태(얼룩, 냄새 유무)를 알려주시면 건식 또는 습식 케어 중 적합한 서비스를 추천해 드립니다.
2. 견적 안내: 청소할 가구의 종류, 사이즈, 원하는 서비스(건/습식)에 따라 책정된 비용을 안내합니다.
3. 일정 조율: 고객님께서 원하시는 날짜와 시간을 말씀해 주시면 가능한 스케줄을 확인하여 조율합니다.
4. 예약 확정: 방문 시간과 주소가 확정되면 예약을 완료하고, 방문 당일 출발 전 다시 한번 연락을 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
매트리스, 소파, 카펫, 의자 등 패브릭 가구 청소를 전문으로 합니다. 서비스는 크게 두 가지로 나뉩니다.
1. 건식 케어: 컬비(Kirby) 전문 장비를 사용해 매트리스나 소파 속의 미세먼지, 집먼지진드기, 각종 이물질을 제거하는 서비스입니다. 얼룩이나 냄새가 없는 경우 추천하며, 케어 후 바로 사용 가능합니다.
2. 습식 케어: 건식 케어를 기본으로 포함하며, 전용 세제와 습식 청소 장비로 오염, 얼룩, 냄새(강아지 소변 등)를 제거하는 서비스입니다. 케어 후 약 하루 정도의 건조 시간이 필요합니다. 필요시 고온 스팀, 초음파건 등 전문 장비를 추가로 사용합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 가구의 종류(매트리스/소파 등), 사이즈(퀸/슈퍼싱글 등), 서비스 방식(건식/습식)**에 따라 표준 가격표를 기준으로 산정됩니다.
1. 매트리스 (퀸사이즈 기준): 건식 약 6만 5천 원, 습식 약 10만 원
2. 소파 (4인 기준): 건식 약 7만 5천 원, 습식 약 11만 원
3. 의자: 약 2~4만 원 (단독 출장 시 비용 상이)
4. 추가 옵션: 토퍼 추가 시 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 강아지 소변으로 오염된 매트리스 또는 소파의 습식 케어입니다.
최근 진행한 서비스 중 '반려견 소변 얼룩 및 냄새 제거를 위한 퀸 사이즈 매트리스 습식 케어'가 있었으며, 얼룩 제거와 살균 소독까지 포함하여 약 1시간에서 1시간 30분 정도 소요되었습니다. 작업 환경이나 오염도에 따라 시간은 변동될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
건조가 완료 된 시점에서 문제가 없었을 시 as가 불가능 합니다.
구매 취소는 구매 직후 3시간 안에 가능합니다. 구매내역 페이지에서 구매취소 버튼을 눌러주세요. 즉시 구매 금액이 환불됩니다.
구매 3시간 뒤에는 고수와 상호 협의하에 구매 취소가 가능합니다. 협의가 되면 환불 접수가 진행됩니다. 접수 후 구매 금액 환불까지는 영업일 기준 3-5일이 소요될 수 있습니다.
고수가 서비스를 이행할 수 없는 경우, 고객님의 구매 금액 전체가 환불됩니다.
단, 서비스 진행이 완료되어 고수에게 거래대금이 송금된 후에는 취소 및 환불이 불가합니다.
