1. 견적 요청 – 숨고를 통해 요청해 주시면, 사진을 바탕으로 오염 상태를 확인하고 견적을 안내해 드립니다.
2. 방문 일정 조율 – 고객님과 협의 후 원하는 날짜와 시간에 맞춰 방문합니다.
3. 작업 진행 – 현장에서 오염 상태를 다시 한 번 점검한 후, 고객님께 적절한 케어 방식을 안내하고 작업을 시작합니다.
4. 작업 완료 및 점검 – 청소 후 고객님과 함께 결과를 확인하고 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소파, 매트리스, 카페트 전문 청소 서비스를 제공합니다.
✔ 건식 케어 – 초고속 진동 장비를 활용한 먼지 및 집먼지진드기 제거
✔ 습식 케어 – 맞춤 세제를 사용한 얼룩·오염 제거 (습식케어 신청시 건식 무료)
✔ 스팀 케어 – 고온 스팀을 이용한 소독·살균·살충·방역 처리
전문 장비와 검증된 세척 방식을 통해 섬세하게 관리합니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
모든 견적은 사이즈별로 정해진 가격에 따라 산정됩니다.
✔ 서비스 요청 시, 소파/매트리스/카페트의 크기를 알려주시면 정확한 가격 안내가 가능합니다.
✔ 추가 비용 없이 정확한 가격 기준을 제공해 투명한 서비스로 운영합니다.
*추가 비용이 발생하는 경우, 반드시 사전 안내 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✔ 대표적인 서비스로는 매트리스, 소파, 카페트 청소가 있습니다.
✔ 일반적으로 매트리스 1개당 약 1~2시간, 소파 청소는 크기에 따라 1~4시간, 카페트는 면적과 오염도에 따라 1~2시간 정도 소요됩니다.
✔ 소재, 오염 정도에 따라 작업 시간이 변동될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✔서비스 완료 후 48시간 이내 문제가 발생한 경우, 재방문하여 A/S 진행해 드립니다.
✔단, 제거가 불가능한 얼룩(그을림, 염색제, 탈색 등)은 A/S 대상이 아닙니다.
✔고객 부주의로 인해 발생한 추가 오염 (청소 후 음식물·액체류 유입 등)
