1. 상담: 먼저, 고객님과의 유선 상담을 통해 필요하신 교육의 주제와 내용을 파악합니다. 이 과정에서 고객님의 요구 사항과 기대를 충분히 이해하고, 맞춤형 교육 프로그램을 제안드립니다.
2. 견적 제안: 상담 후, 고객님의 요구에 맞춘 견적서를 작성하여 이메일 또는 유선으로 전달해드립니다. 여기에는 강의 내용, 시간, 인원 수, 장소 등의 정보가 포함됩니다.
3. 예약: 고객님께서 제안된 견적에 동의하시면, 강의 날짜와 시간을 예약합니다. 예약이 완료되면 확인 이메일을 보내드리며, 강의 진행에 필요한 자료를 준비합니다.
4. 사전 미팅 (선택 사항): 강의 진행 전, 고객님과의 사전 미팅을 통해 최종 강의 내용을 확인하고, 필요한 추가 사항을 논의할 수 있습니다.
5. 서비스 진행: 예약된 날짜에 강의를 진행합니다. 교육 내용은 고객님과의 사전 협의를 바탕으로 맞춤형으로 제공됩니다.
이렇게 체계적인 절차를 통해 고객님에게 최상의 기업 강의를 제공해드리도록 하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 지아미라클은 다음과 같은 다양한 기업 교육 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다
1. 법정 의무 교육: 기업에서 법적으로 요구되는 필수 교육을 제공합니다. 이 교육에는 산업안전보건교육, 성희롱 예방 교육, 개인정보 보호 교육 등이 포함됩니다. 법정 교육은 직원들이 법적 의무를 준수하도록 돕고, 안전하고 건강한 근무 환경을 조성하는 데 기여합니다.
2. CS(고객 서비스) 강의: 고객과의 소통 및 서비스 품질 향상을 위한 강의를 제공합니다. 고객 응대 기술, 불만 처리 방법, 고객 만족도 향상 전략 등을 다루어 기업의 고객 서비스 역량을 강화합니다. 실습 중심의 교육으로 참여자들이 실제 상황에서 적용할 수 있도록 돕습니다.
3. 리더십 및 팀워크 교육: 효과적인 리더십과 팀워크를 위한 교육 프로그램을 제공합니다. 팀의 목표 설정, 갈등 관리, 커뮤니케이션 기술 등을 배우며, 조직 내 협력과 성과를 높이는 데 중점을 둡니다.
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Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 서비스의 견적은 다음과 같은 요소를 고려하여 산정됩니다
1. 교육 내용 및 커리큘럼: 제공할 강의의 내용과 커리큘럼에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 특정 주제나 심화 과정이 포함될 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
2. 참여 인원 수: 교육에 참여하는 인원 수에 따라 견적이 조정됩니다. 대규모 그룹의 경우, 할인 혜택을 제공할 수도 있습니다.
3. 교육 시간 및 형식: 교육의 시간(시간제, 일일 교육 등) 및 형식(온라인, 오프라인, 맞춤형 등)에 따라서도 비용이 달라질 수 있습니다.
4. 강사 경력 및 전문성: 강사의 경력과 전문성에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 특정 분야의 전문가를 초빙할 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
5. 장소 및 운영 비용: 교육이 진행되는 장소(사내, 외부 교육 장소 등)와 운영 비용(교재 비용, 자료 준비 등)을 고려하여 견적을 산정합니다.
6. 기타 요청 사항에 따라 변동될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 법정 교육:
- 안전 교육: 산업 안전 및 건강 관리 관련 법정 교육.
- 소요 시간: 4시간 (1일)
- 인권 교육: 직장 내 성희롱 예방 및 인권 존중 교육.
- 소요 시간: 2시간 (1일)
2. CS 강의:
- 고객 서비스 마인드 교육: 고객 응대 및 서비스 개선을 위한 교육.
- 소요 시간: 6시간 (1일)
- 상담 기술 향상 워크숍: 효과적인 상담 및 커뮤니케이션 기술 향상 교육.
- 소요 시간: 8시간 (1일)
이렇게 법정 교육과 CS 강의 모두 다양한 기업의 필요에 맞춰 진행되었고, 소요 시간은 교육 내용에 따라 다르게 설정됩니다. 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 질문해 주세요!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
. A/S 규정:
- 교육 후 피드백을 통해 추가적인 질문이나 도움이 필요할 경우, 지정된 상담 시간 내에 지원을 제공합니다.
- 교육 자료나 내용에 대한 문의는 교육 종료 후 1개월 이내에 가능합니다.
2. 환불 규정:
- 교육 시작 전 취소 시: 전액 환불
- 교육 시작 후 1주일 이내 취소 시: 50% 환불
- 교육 시작 후 1주일 경과 시: 환불 불가
이 규정은 기본적인 사항이며, 계약서에 따라 다를 수 있습니다. 추가적인 상세 내용은 계약 시 확인하시기 바랍니다. 더 궁금한 점이 있으시면 말씀해 주세요!
