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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
🛠 나진홈케어 7단계 시공 과정 STEP 01. 시공 범위 및 기존 하자 확인 타일 상태와 기존 하자, 특이사항을 확인하고 고객님께 안내드립니다. STEP 02. 타일면 정리 및 세척 시공 부위의 오염물과 이물질을 정리하고 세척합니다. STEP 03. 기존 줄눈 제거 및 밑작업 기존 줄눈을 꼼꼼하게 제거하고 새로운 줄눈제가 시공될 수 있도록 바탕면을 준비합니다. STEP 04. 밑작업 청소 및 보완 작업 중 발생한 분진과 잔여물을 청소하고 미흡한 부분을 다시 확인하여 보완합니다. STEP 05. 줄눈제 정량 배합 및 주입 전자저울을 이용해 제품별 권장 배합비에 맞춰 정확하게 배합한 후 줄눈제를 꼼꼼하게 주입합니다. STEP 06. 줄눈면 정리 및 잔상 제거 줄눈 표면을 균일하게 정리하고 타일에 남은 줄눈제 잔여물과 잔상을 제거합니다. STEP 07. 최종 검수 및 결과 전달 마감 상태를 최종 확인하고 시공 전·후 사진 및 영상을 고객님께 전달해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
나진홈케어는 마페이 케라폭시를 주력으로 시공하고 있습니다. 다만 현장마다 인테리어 공정과 입주 일정이 다르기 때문에, 고객님의 상황에 맞춰 케라폭시와 빅라이언 중 적합한 제품을 안내해 드립니다. ① 마페이 케라폭시 | 기본 추천 제품 ✔ 뛰어난 내구성과 내오염성 ✔ 낮은 수분 흡수율과 우수한 내화학성 ✔ 견고하고 깔끔한 마감 ✔ 권장 양생기간 약 3~4일 충분한 양생시간을 확보할 수 있는 고객님께 추천드립니다. ② 빅라이언 | 빠른 일정 대응 제품 ✔ 빠른 양생을 고려한 시공 선택지 ✔ 인테리어 후속 공정과 일정 조율에 유리 ✔ 입주 일정이 촉박한 현장에 적합한 대안 ✔ 양생 안내 기준 약 24시간 (현장 조건에 따라 조정) 빠른 입주나 다음 인테리어 공정이 예정된 고객님께 추천드립니다. ※ 실제 사용 가능 시점은 제품별 시공 지침, 온도·습도 및 현장 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
🤝 나진홈케어 시공 약속 하루 한 집, 하청 없이 대표가 직접 시공합니다. 시공 범위에 따라 고정된 전문 작업자 2명과 함께 대표가 직접 작업하며, 밑작업부터 최종 마감까지 책임지고 진행합니다. 작업 단계별 전·후 사진을 제공해 드리고, 시공 완료 후 사진과 영상으로 결과를 안내해 드립니다. 보이지 않는 밑작업부터 마지막 마감까지, 나진홈케어가 정성을 다하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
시공 범위와 작업 현장 상황에 따라 소요 시간이 틀려집니다 원하는 시공 장소 사진 첨부와 같이 문의 주시면 상세히 상담 드리겠습니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
무상 A/S 24개월 사진 보내주시면 상세히 답변드리고 a/s 진행 해 드립니다