서비스가 시작되기 전에는 다음 절차를 통해 진행됩니다:
1. 상담 및 예약: 고객님의 반려견에 대해 기본 정보를 수집하고, 서비스에 필요한 사항을 논의합니다.
2. 일정 확정 및 비용 결제: 상호 합의된 일정에 따라 서비스 예약을 확정하고, 비용 결제 방법을 안내드립니다.
3. 서비스 진행: 서비스 시작일에 반려견을 맡기시거나, 시터가 방문하여 반려견을 돌보게 됩니다. 이때 고객님께 추가 요구사항이 있다면 가능한 최선을 다해 지원해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
반려견의 편안한 숙박, 놀이, 식사 및 산책을 포함한 전반적인 케어를 제공합니다. 반려견의 성향과 필요에 맞춰 세심한 돌봄 서비스를 제공하며, 고객님의 요구에 따라 맞춤형 케어도 가능합니다. 또한, 반려견의 건강과 안전을 최우선으로 하여 서비스를 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 반려견의 크기, 서비스 기간, 추가 서비스 요청 여부에 따라 산정됩니다. 기본적인 숙박 요금을 바탕으로, 추가 서비스(예: 산책, 놀이 등)를 고객님의 요구에 맞게 조율하여 합리적인 가격으로 제공됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스로는 1박 2일 동안 반려견의 숙박 및 놀이, 산책 서비스를 제공한 사례가 있습니다. 반려견이 스트레스를 받지 않도록 정해진 시간에 놀이와 산책을 하고, 정기적인 식사 관리를 제공하여 긍정적인 반응을 얻었습니다. 서비스는 고객과의 협의에 따라 최대 24시간을 기준으로 진행되었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스에 만족하지 못하신 경우, 고객님과의 협의를 통해 부분 환불 또는 차후 서비스 제공으로 대체 가능합니다. 서비스 시작 전 예약 취소 시에는 일정한 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 사전에 안내드리겠습니다.
