문의 접수 후 먼저 전화나 메시지로 청소 장소, 면적, 희망 방문 횟수, 작업 범위와 원하는 시간을 확인합니다.
정확한 견적이 필요한 경우 현장을 방문해 오염 상태와 작업 동선을 확인한 뒤 청소 범위와 비용을 안내드립니다. 이후 고객님과 방문 요일, 시간, 시작일을 협의하고 최종 내용이 확정되면 정기청소를 시작합니다.
작업 전 청소 범위와 제외 항목을 명확히 정해 추가 비용이나 업무 범위에 대한 혼선이 없도록 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
사무실, 학원, 병원, 치과, 부동산, 상가 등 상업공간 정기청소를 전문적으로 제공합니다.
주요 서비스는 바닥 청소, 화장실 위생관리, 쓰레기 수거 및 분리배출, 책상·선반·집기류 먼지 제거, 복도·계단·출입구 청소입니다.
현장 구조와 이용 인원, 오염 상태에 따라 주 1회부터 주 5~6회까지 맞춤형 정기관리가 가능하며, 대표가 직접 방문해 일정한 품질로 관리합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 청소 공간의 면적, 공간 용도, 방문 횟수, 작업시간, 화장실 개수, 청소 범위와 오염 상태를 기준으로 산정합니다.
전화나 메시지로 기본 내용을 확인한 뒤, 정확한 견적이 필요한 경우 현장을 직접 방문하여 작업 동선과 오염도를 확인합니다. 이후 바닥 청소, 화장실 관리, 쓰레기 수거, 먼지 제거 등 필요한 작업 범위를 협의하여 최종 견적을 안내드립니다.
정기청소는 주 1회, 주 2~3회, 주 5~6회 등 방문 횟수에 따라 월 단위로 견적을 산정하며, 특수 오염 제거 또는 계약 범위 외 추가 작업은 사전 협의 후 별도로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 사무실과 상업공간 정기청소를 진행했습니다. 바닥 청소, 화장실 관리, 쓰레기 수거, 책상·선반 먼지 제거, 복도와 출입구 정리 등을 작업했습니다.
소요 시간은 현장 면적과 오염 상태에 따라 다르지만, 일반적인 소형·중형 사업장은 1회 방문 기준 약 1시간 30분~2시간 정도 소요되었습니다. 작업 전 현장을 확인한 후 예상 작업시간과 청소 범위를 정확히 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 완료 후 계약된 작업 범위에서 미흡한 부분이 확인되는 경우, 확인 가능한 사진과 내용을 보내주시면 현장 상태를 확인한 뒤 보완 청소 일정을 협의합니다.
A/S 요청은 청소 당일 또는 다음 날까지 접수해 주셔야 하며, 고객님의 단순 변심이나 계약 범위에 포함되지 않은 추가 작업은 A/S 대상에서 제외됩니다.
서비스가 진행되지 않았거나 업체 사정으로 작업이 취소된 경우에는 결제 금액을 환불해 드립니다. 이미 청소가 진행된 경우에는 작업 진행 정도와 미흡 사항을 확인하여 재작업 또는 일부 환불 여부를 고객님과 협의해 처리합니다.
