입주청소 서비스가 시작되기 전에는 몇 가지 준비 절차가 필요합니다. 일반적으로 다음과 같은 과정을 거칩니다.
상담 및 요청 사항 파악: 고객과의 상담을 통해 청소 서비스의 범위와 요구 사항을 확인합니다. 고객님이 원하는 청소의 세부 사항(예: 주방, 욕실, 창문, 벽지 등)과 특수 요구사항(예: 곰팡이 제거, 특정 가전 제품 청소 등)을 듣고, 이에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 준비를 합니다.
견적 제공: 상담 후 청소 범위와 난이도를 고려하여 정확한 비용을 산출하고, 고객에게 견적서를 제공합니다. 이때 고객이 요구하는 추가 서비스나 특별 요청이 있다면, 이에 맞춰 최종 금액을 조정합니다.
일정 조율: 청소 일정을 고객과 협의하여 결정합니다. 고객의 편리한 시간을 고려해 날짜와 시간을 조율하고, 청소팀의 배정도 이 시점에 이루어집니다.
사전 준비: 청소팀은 일정에 맞춰 필요한 청소 도구와 세제를 준비하고, 현장에 도착할 시간과 작업 분량을 고려해 청소 계획을 세웁니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 청소업체는 다양한 청소 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다:
입주청소
새 집/이사한 집 청소: 새 집에 입주하기 전에, 또는 이사 후에 집 안의 모든 공간을 깨끗하게 청소합니다. 주방, 욕실, 창문, 바닥 등 모든 부분을 꼼꼼하게 청소하여 새로운 환경에서 시작할 수 있도록 돕습니다.
이사청소
이사 전후 청소: 이사를 준비하는 고객을 위한 서비스로, 기존 집을 떠나기 전에 또는 새 집에 입주하기 전에 집을 청소합니다. 공간의 상태에 따라 특별한 청소가 필요한 경우도 있습니다.
상업 공간 청소
사무실/상점/매장 청소: 상업 공간의 청결을 유지하는 서비스로, 일상적인 청소부터 대청소까지 다양한 서비스가 제공됩니다. 고객의 요구에 맞춰 정기적인 청소 또는 특별 청소가 가능합니다.
정기 청소
주거지 및 상업지구의 정기적인 청소: 일정 기간마다 주기적으로 진행되는 청소 서비스로, 고객의 필요에 맞춰 주간, 월간 등 정기적인 청소 일정을 제공합니다.
후속
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스의 견적은 여러 가지 요소를 고려하여 산정됩니다. 주로 다음과 같은 방식으로 계산됩니다.
청소면적
면적에 따른 가격: 청소할 공간의 크기(평수 또는 제곱미터)나 방 수에 따라 견적이 달라집니다. 대체로 집의 크기가 클수록, 청소하는 공간이 많을수록 비용이 높아집니다.
청소 범위
청소 항목: 고객이 요청하는 청소의 범위(예: 주방, 욕실, 창문, 벽지, 바닥 청소 등)에 따라 견적이 달라집니다. 기본적인 청소 외에 특별히 추가적인 청소 항목이 포함될 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
특수 청소 요구사항: 예를 들어, 곰팡이 제거, 고장 난 가전 청소, 대형 가구 이동 등의 특수 작업이 포함될 경우 추가 비용이 반영됩니다.
청소의 난이도
상태와 오염 정도: 청소할 공간의 오염 정도나 관리 상태에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희가 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 입주청소입니다. 많은 고객님들이 새 집에 입주하기 전에, 또는 이사 후 새로운 환경에서 시작하기 위해 저희 입주청소 서비스를 이용해주고 있습니다. 입주청소는 집 안의 모든 공간을 세심하게 청소하여, 먼지, 오염물질, 곰팡이 등을 제거하고, 깨끗하고 위생적인 환경을 만들어 드립니다. 주방, 욕실, 창문, 바닥 등 집의 모든 부분을 꼼꼼히 청소하며, 고객님들이 새로운 집에서 더 편안하고 건강한 생활을 시작하실 수 있도록 돕고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 청소 서비스의 A/S 및 환불 규정은 다음과 같습니다:
예약금 환불 규정:
2일 전 취소: 예약금 100% 환불
1일 전 취소: 예약금 50% 환불
당일 취소: 예약금 환불 불가
A/S (사후 서비스):
청소 후 고객님이 만족하지 않거나 추가적인 청소가 필요한 경우, 저희는 무상 A/S를 제공합니다. 청소에 대한 불만족 사항은 청소 완료 후 24시간 이내에 연락 주시면 신속하게 대응해드리겠습니다.
고객님의 편의를 위해 최선을 다하고 있으며, 보다 원활한 서비스 제공을 위해 예약 취소 및 A/S 관련 사항을 사전에 확인해주시길 부탁드립니다.
