상담 요청을 주시면 먼저 전화나 메시지를 통해 고객님의 구체적인 니즈를 파악합니다. 이후 현장 상황에 맞춘 정확한 견적을 안내해 드리고 있으며, 모든 서비스는 100% 예약제로 운영됩니다. 서비스 방문 1~2일 전, 다시 한번 연락을 드려 작업 시간과 준비 사항을 체크하는 해피콜을 진행하여 차질 없는 서비스를 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 공간의 면적(평수), 오염도, 그리고 작업 인원을 기준으로 산정됩니다. 기본 단가를 바탕으로 하되, 현장 사진을 공유해 주시거나 상세 상담을 통해 추가 비용 발생 여부(예: 빌트인 가전 내부, 다량의 곰팡이 제거 등)를 미리 안내해 드립니다. 투명하고 합리적인 정찰제 기반의 견적을 지향하며, 상담 시 말씀드린 금액 외에 현장에서 부당한 추가 비용을 요구하지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 만족을 위해 작업 직후 고객님과 함께 현장 검수를 진행합니다. 만약 검수 과정에서 미흡한 부분이 발견되면 그 자리에서 즉시 재작업을 도와드립니다. 현장 검수가 어려우셨을 경우에도 서비스 완료 후 3일 이내에 연락을 주시면 확인 후 무상 A/S를 보장합니다. 환불의 경우, 예약일 기준 3일 전까지는 100% 환불이 가능하며, 이후 취소 시에는 예약금 규정에 따라 처리됨을 미리 안내드립니다.
