1️⃣ 현장 실측 – 공간에 맞는 정확한 치수 측정
2️⃣ 스타일 선택 – 자재, 컬러 및 디자인 결정
3️⃣ 가구 도면 작성 – 맞춤 설계를 위한 도면 제작
4️⃣ 견적서 발송 – 도면 작성 후 견적서 제공
5️⃣ 진행 여부 확인 – 견적 확인 후 진행 또는 취소 결정
6️⃣ 제작 승인 및 계약 – 승인 후 제작 진행, 선금 입금
7️⃣ 제작 진행 – 입금 확인 후 가구 제작
8️⃣ 설치 완료 – 제작 완료 후 고객이 원하는 일정에 맞춰 설치
9️⃣ 잔금 결제 – 설치 완료 후 잔금 입금
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
홈 인테리어/가구 (침대프레임,붙박이장,옷장,시스템가구, 욕실/화장실 또는 주방 수납장 가구 제작, 아파트,빌라,단독주택 등 개인 맞춤 가구제작 및 설치/시공)
인테리어 업체 가구 납품 (예시:△△카멜레온,N△△ON,카△오)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✔ 출장 실측 비용: 20만원 (서울·경기 기준 거리별 변동가능)
✔ 출장비 산정 이유
정확한 치수 측정 – 가구가 공간에 완벽히 들어맞도록 실측 데이터를 확보합니다.
디자인 및 스타일링 컨설팅 – 자재, 컬러, 배치까지 상담하여 최적의 디자인을 제안합니다.
전문가 출장 및 인건비 – 전문가가 직접 방문하여 실측을 진행합니다.
교통비 및 장비 사용 – 실측 장비 활용 및 이동 비용(주유류)이 포함됩니다.
✔ 실측 비용 환불 및 차감 정책
제작 진행 시: 실측 비용은 전체 제작비에서 차감됩니다.
제작 취소 시: 출장 비용으로 발생 되며 별도로 환불 되지 않습니다.
✔ 서비스 견적 산정 과정
- 현장 실측을 통해 정확한 치수를 확보합니다.
- 도면 제작 후 자재, 난이도, 디자인 요소를 고려해 견적을 산출합니다.
- 견적서 발송 후 승인 절차를 거쳐 제작을 진행합니다.
그루는 고객님의 공간을 완벽하게 채워줄 맞춤 가구를 제작하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
아직 숨고에서 완료된 서비스는 없습니다 추후에 자세한 내용으로 준비 하겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 규정
- 보증 기간 : 납품 후 2년간 무상 A/S 제공
- 무상 A/S : 제작상의 결함, 자재 하자, 설치 후 최종 점검시 발생한 문제
- 유상 A/S : 고객 부주의로 인한 손상, 보증 기간 이후의 수리
환불 및 교환 규정
주문제작 가구 특성상 제작 착수 후 단순 변심에 의한 환불/교환 불가
환불/교환 가능 사례
- 제작된 가구가 계약 내용과 다를 경우
- 배송 중 발생한 손상 및 결함이 확인될 경우
환불/교환 절차
- 문제 발견 시 즉시 업체에 통보
- 전문가가 방문하여 상태를 확인한 후 절차 진행
위 규정은 일반적인 사례이며, 주문제작 가구의 특성상 다양한 변수가 발생할 수 있습니다. 이에 따라 환불이나 교환이 필요하다고 판단될 경우, 전문가가 직접 방문하여 정확한 상태를 확인한 후 절차를 진행하는 점 양해 부탁드립니다.
