고객님께서 상담 시작부터 이삿날까지 총 5단계로 진행됩니다! 😊
1단계 (1/5) ▶ 출발지/도착지 집 구조 및 거주 인원 파악
2단계 (2/5) ▶ 분해/조립 가전·가구 현황, 폐기물, 동승 희망 여부 파악
3단계 (3/5) ▶ 이사 견적 안내
4단계 (4/5) ▶ 계약 사항 안내, 계약금 입금 및 이사 계약 확정
5단계 (5/5) ▶ 이사 1일 전 담당 대표님 안내
※ 기본적으로 2인 가구 또는 특정 대형 가구가 있으실 경우,
정확한 견적을 위해 사진을 요청드릴 수 있습니다!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 이사선생팀은 일반이사, 반포장이사, 포장이사 3가지 서비스를 제공합니다! 😊
▶ 일반이사
▷ 고객님께서 직접 포장해두신 짐을 원하시는 도착지로 운반
▷ 가구는 직접 포장 (예: 소파, 스타일러, 침대 등)
▶ 반포장이사
▷ 고객님의 모든 짐을 이사선생팀이 깔끔하게 포장
▷ 도착지에 포장 상태 그대로 원하시는 위치에 배치
▶ 포장이사
▷ 출발지에서 모든 짐을 이사선생팀이 직접 포장
▷ 도착지에서 정리까지 이사선생팀이 직접 지원
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 이사선생팀은 출발지·도착지의 작업 환경, 거리, 짐량에 따라 맞춤 견적을 제공합니다 😊
▶ 기본 견적
▷ 출발지/도착지, 짐량 기준으로 안내
▶ 2인 가구 또는 대형 가전·가구(냉장고, 세탁기 등) 보유 시
▷ 정확한 견적을 위해 사진을 요청드릴 수도 있습니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
▶ 반포장이사
▷ 통상적인 1인 가구 기준, 포장부터 적재까지 2~3시간 사이로 완료됩니다! 😊
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
◆ A/S 및 변상 규정은 대부분 한국소비자원 규정을 따릅니다.
▶ 제품 파손 발생 시
▷ A/S 접수가 가능한 경우, A/S 비용 100% 변상
▶ A/S가 불가한 경우
▷ 감가상각 정액법 적용 (모든 가전/가구 사용 수명 5년 기준)
▷ 예시: 전자레인지 / 구입 금액 100,000원 / 구입 1년 전 → 20% 감가상각 적용, 변상 금액 80,000원
▷ 구매일로부터 5년 지난 경우, 20% 변상
▶ 증빙 자료
▷ 물품 구입가격 및 구입 시기는 영수증 또는 신용카드 내역서 등으로 증명 필요 (소비자원 규정)
▶ 통지 기간
▷ 이삿짐 일부 멸실 또는 훼손에 대한 책임은 이삿짐 인도일로부터 14일 이내 통지된 사항만 인정
충분한 상담과 협의를 통해 서로가 만족할 수 있도록 처리 도와드리겠습니다! 😊
