1. 친구화물은 요청하신 내용으로 견적 메세지를 보내 드립니다.
2. 견적이 마음에 드신다면 예약 확정이라고 보내주시면 됩니다.
3. 고객님의 신청에 답변을 드린 후, 상담을 진행합니다.
4. 이사내용을 정리하여 드리면,
5. 고객님께서 내용을 확인 하신 후,
6. 출발지 도착지 주소를 알려주시면 예약이 완료됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1인 가구 대상의 맞춤형 서비스로 원룸 소형 이사를 전문적으로 합니다.
기본 1톤 트럭이며, 1톤 트럭이 초과 시 추가 비용이 발생합니다.
※ 상담 내용과 동일한 이삿짐의 물품으로 1톤 트럭만 초과하지 않으면 금액 추가는 없습니다.
▶ 일반 이사
→ 고객님이 포장을 다 해 놓고 옮겨만 드립니다.
포장을 다시 해야 하는 경우 일반이사에서 반포장으로 추가 비용 발생할 수 있습니다.
▶ 반포장 이사
→ 요청 시 포장 자재는 당일 저희 업체가 가지고 방문 합니다.
→ 업체에서 일체 포장 / 운반 도움 / 도착지 가구 배치
▶ 포장 이사
→ 포장 자재는 당일 저희 업체가 모두 가지고 방문 합니다.
→ 업체에서 일체 포장 / 운반 도움 / 도착지 이사 물품 정리
– 고객 요구 사항에 맞춰 가구 배치 및 전자 제품 설치 등 정리 작업이 진행됩니다.
이사 물품 포장 – 전용 포장 박스, 전용 커버, 속지 등을 이용하여 꼼꼼하고 안전하게 물품을 포장합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
친구화물 서비스의 견적은 아래 기준으로 보내드리고 있습니다.
차량 / 인원 일반이사 반포장이사 포장이사
1톤 1대 / 남1 15만원 20만원 25만원
1톤 1대 / 남2 28만원 35만원 42만원
1톤 2대 / 남2 40만원 50만원 60만원
1톤 2대 / 남2,여1 65만원 75만원
짐량과 거리에 따라 차이가 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
친구화물의 대표적인 서비스는
일반이사 반포장이사 포장이사로
평균적으로 포장에서 차량 상차까지 1시간반~2시간 / 이동시간 제외 /짐 배치해드리고 풀어드리는데 1시간 정도 소요 됩니다.
통상적으로 3~4시간 정도 소요됩니다.
단, 작업 환경이나 이동 거리 및 현장 변수에 따라 30~1시간 차이 날 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
친구화물은 이사화물운송약관을 기준으로 AS 및 환불을 진행 해 드리고 있습니다.
1. 당사가 부분적 또는 전체적 보상을 할 책임이 있을 때 배상가는 그 물건의 시장 가격에 근거하여 계산하도록 합니다. 만일 부분적인 손실이 있고, 당사의 책임이 확실한 경우 고객님과 협의하여 손실된 만큼 배상합니다.
2. 당사가 손상된 부분에 대한 배상의 책임이 있을 경우, 그 배상은 감가상각 산정하여 보상해 드립니다.
3. 고객의 요청으로 포장 해체가 거부되거나, 유보 된 경우, 사후에 고객이 정리하는 과정에서 발견된 손실이나 손상은 당사가 책임지지 않습니다.
4. 이사 당일 포장 및 운송 시 발생한 파손, 분실물에 대해서는 현장에서 확인 후 고객님과 협의하여 수리 또는 변상 조치를 해 드립니다.
최대한 파손 및 분실이 없게 끔 하려 노력하나, 예상치 못한 상황이 발생했을 경우 충분한 상담과 협의를 통해 서로가 만족할 수 있는 부분으로 배상 조치 해드리고 있습니다.
