인터넷, TV 상품일 경우
상담 > 해피콜/전자계약서 작성 > 청약접수 > 설치예약 > 개통진행 (기사님 방문설치) > 개통완료 후 사은품 지급 > 이후 관리 (결합, 제휴할인 등)
모바일 상품일 경우
상담 > 해피콜/전자계약서 작성 > 개통진행 > 휴대폰 및 악세사리 배송진행 > 이후 관리 (결합, 제휴할인 등)
※ 통신사 이동일 시 순서의 변동이 있을 수 있습니다.
인터넷, TV, 모바일 가입의 특성상 상황에 따라서 많은 변수가 있다 보니 전화상으로 상담 드리는게 맞아 전문상담사가 빠르게 배정되서 연락 드립니다.
통화가 당장 힘드시면 원하시는 시간에 맞춰 최대한 빠르게 전문 상담사가 연락드리겠습니다.
통화가 어려우실 경우 문자상담으로도 도와드리고 있지만 꼼꼼하게 진행해드리기위해 전화상담을 지향하고 있습니다.
여러 상품마다 다양한 결합 과정이 있어서 많이 물어보고 진행해드리고 있지만
최대한 고객님의 입장이라 생각하고 통신비 컨설팅을 해드릴려고 노력해드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
국내 1등 통신인 KT 의 가입을 도와드리고 있습니다.
전문상담사가 진행하는 최적의 요금제설계와 최고의 사은품혜택으로 보답드립니다.
- KT 통신사의 유선상품 인터넷, TV 신규 가입 및 설치
- KT 통신사의 휴대폰(개인/법인) 구매 컨설팅
- 사업장 인터넷, TV 컨설팅 및 CCTV(기가아이즈), 가게를 운영하시는 소상공인을 위한 패키지 인터넷도 컨설팅 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
상담 접수 후 전문상담사가 전화 또는 문자 등으로 견적 서비스 진행 합니다.
비대면 가입의 특성상 기존사용하는 통신사, 가입희망 상품(상품이 다양해 상담으로 결정), 결합 및 제휴할인 등 알아야할 정보와 상담드려야 할 내용이 많아
유선으로 상담을 진행하시는게 무조건 좋습니다.
고객님께서 원하시는 상황에서의 맟춤 상품을 추천드리고 월 요금을 추가로 할인받으실 수 있는 수단들(결합 및 제휴할인 등)을 누락없이 조회까지 진행해 드립니다.
최대한 고객님께서 필요하신 상황에 맞는 인터넷, TV, 모바일과 최저 요금컨설팅을 제공받을 수 있게 설계를 도와드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표서비스는 KT 인터넷, TV, 모바일 상품이 가장 대표적입니다.
인터넷, TV 상품일 경우 접수일 기준 평균 1~2일 빠르면 긴급으로 당일 설치도 받으실 수 있게 진행 도와드립니다.
설치 일정의 경우 전문상담사에게 원하시는 날짜, 시간 말씀해주시면 최대한 고객님 스케줄에 맞춰 설치해 드리고 있습니다.
모든 접수건에 대해서 긴급으로 진행해드리지만 설치받으시는 해당 지역별 설치 기사님들의 스케줄과
지역내 공사가 필요한 부분들은 변동이 생길 수 있다는 점은 양해 부탁드립니다.
오전에 문의주실 경우 당일설치도 가능합니다. 다만, 이전 설명처럼 부득이한 경우들엔 당일 설치가 어려울 수도 있다는점만 양해 부탁드리겠습니다.
모바일 상품일 경우 기존에 사용하신 통신사가 KT 였다면 개통진행 후 배송받은뒤 전문상담사와 연락해 유심만 장착해서 바로 사용 가능하시고
만약 타통신사를 이용하셨던 경우엔 예약개통만 진행 후 배송받은뒤 바로 실개통 진행해 절대 이용에 불편함이 없게끔 도와드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S나 단순문의는 저희가 드린 연락처로 문의주시는걸 무조건 추천드리며,
부득이한 경우엔 KT 통신사 대표 고객센터로 상담원 연결을 통해서 원격지원 및 사후 출동서비스를 받으실 수 있습니다.
(KT고객센터 번호 = 100번)
인터넷, TV 상품의 경우에는 만약 취소를 원할 시 꼭 설치방문 전 담당 전문상담사에게 문의하여 설치취소등록을 하셔야합니다.
모바일 상품의 경우에는 만약 취소를 원하신다면 저희가 드린 번호로 먼저 연락주시고 절대 휴대폰기기 박스개봉은 하지말고(단순개봉도 불가)
상품을 보내드린 주소로 역발송 해주시면 됩니다.
모든 통신사는 모바일상품 2년 유선상품 3년 약정을 기본으로 하기에 약정할인으로 요금을 저렴하게 이용하실 수 있습니다.
그래서 만약 약정기간을 채우지 못하고 약정기간 이내 해지 시 위약금이 발생된다는점 안내드립니다.
