1. 계약 체결
계약서 작성 (메일로 송부 예정)
계산서 발행 (고객사 사업자등록증, 계산서 발행 이메일주소 회신)
입금 안내 (씨에스서브 사업자등록증, 통장사본 송부)
입금 완료 (입금 완료일 기준 세팅 기간 평균 2주 소요)
2. 업무 세팅
업무 카테고리에 맞는 전문 담당자 매칭
착신 전환 신청에 대한 번.호 회신 및 연결음 설정 (대표번.호 필요 시 생성)
로그인 정보 회신 및 문답지 발송
자체적으로 교육 및 자료 정리, 템플릿 작성
3. 업무 진행
이력 작성 시트 생성
클라우드 상담 세팅
보고서 커스터마이징
업무 종료 후 당일 보고서 발송
4. 체크사항
기존에 사용하시던 매뉴얼이 있으시다면 회신 부탁 드립니다.
5. 세팅 기간
대략적인 기간은 2주 소요되며 긴급 요청 시 일정은 조율이 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
쇼핑몰 CS 위탁을 전문으로 진행하며 그 외 기업전화 프랜차이즈 공공기관등 모든 CS업무가 가능합니다.
소규모부터 대규모 모두 가능하십니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
일 업무량에 따라 금액을 산정하며 업무처리에 소요되는 시간 등 고려하여 산정되십니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
카인다미, 휴온스, 코닥, 한성컴퓨터 등등 카테고리 무관하게 모두 진행 가능하며, 보통 한 번 계약하시면 몇 년 간 지속적으로 진행하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1개월 계약으로 진행되며 계약 종료 2주 전 미리 말씀해주시면 언제든 계약 해지 가능하시며 재연장은 묵시적 재계약으로 진행되십니다.
A/S의 경우 원하시는 변경 사항을 말씀해주시면 언제든 개선이 가능하십니다.
