고객님께서 상담 시작부터 견적서를 받으시고, 이삿날까지 총 5단계로 진행됩니다 !^^
1단계 (1/5) - 출발지/도착지 집 구조 및 거주 인원 파악
2단계 (2/5) - 분해/조립 가전/가구 현황 및 폐기물, 동승 희망 여부 파악
3단계 (3/5) - 이사견적 안내
4단계 (4/5) - 계약 사항 안내 및 계약금 입금 / 이사 계약 확정
5단계 (5/5) - 이사 1일 전 담당대표님 안내
기본적으로 2인 가구 또는 특정 대형 가구가 있으실 경우는 정확한 견적을 위해
사진을 요청드릴 수 있습니다 !^^
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 일반이사, 반포장이사, 포장이사 3가지 종류의 이사 서비스를 제공하고 있습니다 !^^
1. 일반이사 - 고객님께서 직접 포장해두신 짐들을 원하시는 도착지 장소로 운반해드립니다 !
(가구는 직접 포장해드립니다 ex: 소파 스타일러 침대 등)
2. 반포장 이사 - 일반 이사와 달리 고객님의 모든 짐들을 저희가 직접 깔끔하게 포장 해드리고 도착지 장소에 포장이 되어있는 상태로 원하시는 위치에 놓아드립니다 !
3. 포장이사 - 반포장이사와 같이 출발지에서 고객님의 모든 짐들을 저희가 직접 포장을 해드립니다 ! 그 후 도착지 장소에 가서 저희 업체에서 직접 정리까지 도와드립니다 !
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
출발지, 도착지의 작업환경 및 거리 그리고 짐량에따라 견적작성을 도와드립니다 !
그외에 대형 가전,가구(냉장고,세탁기)등이 있는 2인가구일 경우에는 사진을 받은후 견적을 보내드립니다 !^^
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
반포장이사
(통상적인 1인가구 기준으로 포장부터 적재까지 2~3시간 사이로 완료됩니다 !^^)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
◆ A/S 및 변상 규정의 대부분은 한국소비자원 규정을 따릅니다.
1. 제품 파손이 된 경우 A/S 접수가 가능한지 여부를 먼저 확인하고, A/S 비용 100% 변상해드립니다.
2. A/S가 불가한 경우 감가상각 정액법을 적용합니다.
모든 가전/가구의 사용 수명은 5년으로 계산합니다.
파손된 가전의 구입 시기가 1년 전이라면 20% 감가상각 적용이 되어 80% 금액을 변상해드립니다.
ex) 전자레인지 / 구입 금액 : 100,000원 / 구입 시기 : 1년전 / 변상 금액 : 80,000원
※ 구매일로부터 5년이 지난 경우 20% 변상
3. 물품 구입가격 및 구입시기 등은 소비자가 구입 당시의 영수증 또는 신용카드 내역서 등으로 증명해야함.(소보원 규정)
4. 이삿짐의 일부 멸시 또는 훼손에 대한 사업자의 책임은 이삿짐을 인도한 날로부터 14일 이내에 통지된 사항에 대해서만 인정됨.(소보원 규정)
충분한 상담과 협의를 통해 서로가 만족할 수 있도록 처리 도와드리겠습니다 !
