1️⃣ 상담 및 가견적 안내: 평수, 베란다 확장 여부, 창문 구조 등을 확인 후 투명한 견적을 안내해 드립니다.
2️⃣ 예약 확정: 원하시는 날짜와 시간을 조율하여 예약을 확정합니다. (직영팀 직접 시공)
3️⃣ 당일 현장 검수: 작업 시작 전 오염도와 특이사항을 먼저 체크하고 고객님께 공유합니다.
4️⃣ 친환경 홈케어 진행: 구석구석 보이지 않는 곳까지 전용 장비와 세제로 정성껏 작업합니다.
5️⃣ 고객 검수 및 대금 납부: 청소 완료 전 연락을 드리며, 고객님이 직접 현장을 검수하고 만족하셨을 때 후불로 대금을 받습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
• 💨 130도 고온 고압 스팀 살균: 싱크대 배수구, 욕실 하수구, 변기 등 세균 번식이 쉽고 악취가 나는 취약 구역에 130도 이상의 강력한 고온 스팀 살균을 진행하여 눈에 보이지 않는 바이러스와 유해 세균을 99.9% 완벽히 박멸합니다.
• 🌲 친환경 피톤치드 공간 케어 (무료 서비스): 청소 마무리에 신축 건물 증후군의 원인인 포름알데히드와 독성 분진을 제거하는 프리미엄 피톤치드 연무 시공을 집안 전체에 서비스로 진행해 드립니다. 쾌적하고 상쾌한 공기로 바로 입주하실 수 있습니다.
• 🛠️ 완벽 탈거 청소 기본: 싱크대 하부 걸레받이, 전등갓, 수납장 서랍, 환풍기, 배수구 트랩 등 탈거가 가능한 모든 구조물은 전부 분리하여 안쪽 깊은 곳의 숨은 공사 분진과 시멘트 가루까지 디테일하게 찾아내 제거합니다.
• 🌱 독성 없는 안전한 친환경 세제: 가족의 건강을 최우선으로 생각하여, 자극적이고 독한 화학 세제 대신 인체에 무해한 프리미엄 친환경 세제만을 엄선하여 사용합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
📊 공급 평수(분양 평수)를 기준으로 투명하게 정찰제 견적을 산정합니다.
기본 금액 외에 부당한 당일 추가 현장 요구는 절대 하지 않습니다. 다만, 아래와 같은 [특수 오염 및 구조]의 경우 현장 확인 후 약간의 추가 조율이 발생할 수 있으며, 시공 전 고객님과 명확하게 상의한 후 진행합니다.
• 🪟 구조적 특이사항: 베란다 비확장 구조이거나 기본 제공 외에 다용도실·알파룸이 추가로 많은 경우
• 🦠 특수 오염 제거: 일반적인 수준을 벗어나 벽면이나 실리콘에 과도하게 번진 곰팡이, 다량의 스티커 및 창문 시트지 제거가 필요한 경우
• 😷 극심한 오염도: 신축 건물의 심한 공사 분진(시멘트 가루)이 겹겹이 쌓여있거나, 연식이 오래된 구축 주택의 기름때 및 찌든 때 오염도가 매우 극심한 경우
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🏠 원룸, 투룸, 쓰리룸, 대형 평수까지 크기에 상관없이 모든 현장은 대표인 제가 직접 책임지고 집도합니다.
대충 시간만 때우고 가는 날림 청소는 절대 하지 않으며, 공간의 크기와 오염도에 맞춰 완벽한 퀄리티가 나올 때까지 정성을 다해 작업합니다.
• 🛏️ 원룸 / 투룸 (소형 가구): 오염도에 따라 평균 2시간 ~ 4시간 소요되며, 1인 가구 맞춤형으로 디테일하고 신속하게 케어합니다.
• 🛋️ 쓰리룸 / 아파트 (가족 가구): 구조에 따라 평균 4시간 ~ 6시간 이상 소요되며, 숙련된 팀원들과 함께 분담하여 보이지 않는 사각지대까지 정밀 청소를 진행합니다.
⏳ 참고사항: 당일 현장의 기름때, 곰팡이, 공사 분진 등 오염 수준이나 상세 구조(베란다 개수 등)에 따라 완료 시간은 유연하게 변동될 수 있습니다. 시간이 조금 더 걸리더라도 고객님이 100% 만족하실 때까지 끝까지 책임지고 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🤝 온클린홈케어는 '고객님의 100% 만족'을 목표로 하며, 철저한 책임 보장 제도를 운영합니다.
• 👀 당일 현장 검수 원칙: 청소 마무리에 고객님이 직접 현장을 확인하시는 것을 원칙으로 합니다. 검수 중 미흡하거나 마음에 들지 않는 부분이 발견되면 그 자리에서 즉시 완벽하게 재작업(A/S)을 진행해 드립니다.
• 🗓️ 안심 A/S 보장: 당일 개인 사정으로 꼼꼼히 확인하지 못하셨더라도 안심하세요! 시공 후 7일 이내에 연락해 주시면 일정을 조율하여 책임지고 무상 방문 A/S 처리를 도와드립니다.
• 💳 전액 후불제 운영: 계약금이나 예약금을 요구하지 않으며, 청소가 모두 끝나고 고객님이 눈으로 직접 확인하신 후 만족하셨을 때 대금을 받는 안전한 후불제로 운영됩니다.
