📌 서비스 신청 후 아래 절차로 진행됩니다.
1️⃣ 상담 및 요청 확인
💬 고객님의 요청 사항을 확인하고 1차 상담을 진행합니다.
🛠️ 문제 증상 및 필요한 서비스를 파악한 후 예상 견적을 안내드립니다.
2️⃣ 예약 확정 및 정보 제공
❄️ 에어컨 및 제빙기 청소:
✔ 완전 분해 청소를 위해 제품 모델명 또는 정면 사진을 보내주셔야 예약이 확정됩니다.
✔ 숨고 요청서 작성 시 요청사항 입력란에 모델명 기재 또는 사진 첨부 필수
💻 컴퓨터 출장수리 및 청소:
✔ 부팅 오류, 블루스크린, 속도 저하 등의 증상 확인 후 출장 일정 조율
3️⃣ 방문 및 서비스 진행
🚗 일정에 맞춰 전문 엔지니어가 방문하여 서비스를 수행합니다.
🔍 서비스 후 점검 및 유지 관리 방법을 안내드립니다.
📩 사진 첨부 방법
✔ 숨고 요청서 요청사항 입력란에 모델명 기재
✔ 요청 완료 후 채팅 상담을 통해 사진 전송 가능
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
❄️ 에어컨 청소
✔️ 완전 분해 세척으로 곰팡이 및 먼지 제거
✔️ 냉방 성능 개선 및 위생 관리 강화
🧊 업소용 제빙기 청소
✔️ 내부 물때, 곰팡이, 세균 제거 및 위생 관리
✔️ HACCP 기준에 맞춘 전문 세척 서비스 제공
💻 컴퓨터 출장수리 및 청소
✔️ 부팅 오류, 블루스크린, 속도 저하 해결
✔️ 정밀분해 본체 내부 먼지 제거 및 쿨링 최적화
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 견적은 고객 요청 사항, 제품 상태, 작업 난이도에 따라 산정됩니다.
❄️ 에어컨 청소:
✔️ 벽걸이, 스탠드, 천장형 여부 및 오염도에 따라 가격 차등 적용
🧊 업소용 제빙기 청소:
✔️ 제빙기 크기, 내부 오염 상태, 청소 범위에 따라 견적 조정
💻 컴퓨터 출장수리 및 청소:
✔️ 기본 출장비 + 추가 작업 비용 (부품 교체 시 별도 견적)
✔️ 정밀분해 본체 내부 청소, 종류 및 작업 범위에 따라 가격 변동
📌 모든 서비스는 사전 상담 후 최종 견적 확정되며, 고객 동의 없이 추가 비용이 발생하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✔ 에어컨 청소: 완전분해 곰팡이 및 세균 먼지제거 (평균 2시간 소요)
✔️ 업소용 제빙기 청소: 와전분해 및 내부 위생 관리 및 물때 제거 (2시간 소요)
✔️ 컴퓨터 출장수리: 에러증상 및 소프트웨어설치 하드웨어설치 (1~2시간 소요)
✔️ 본체정밀청소: 먼지 제거 및 쿨링 최적화 (60분 소요)
📌 서비스 소요 시간은 장비 상태 및 작업 범위에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
📌 고객 만족을 위해 A/S 및 환불 정책을 운영합니다.
✅ 에어컨 및 제빙기 청소
✔️ 청소 후 7일 이내 냄새 및 이상 발생 시 추가 점검 및 재청소 가능
✅ 컴퓨터 출장수리 및 청소
✔️ 동일 증상 발생 시 7일 이내 무상 점검 및 추가 수리 진행
🚫 A/S 제외 항목
✔️ 고객 과실로 인한 손상, 신규 문제 발생, 외부 요인으로 인한 고장
💰 환불 규정
✔️ 서비스 시작 전 취소 시 전액 환불
✔️ 작업 진행 후에는 환불 불가
📌 사전 안내된 절차에 따라 신속하게 대응해드립니다.
