서비스는 아래와 같은 절차로 진행됩니다:
1. 초기 상담: 메시지 또는 이메일을 통해 고객님의 요청 사항을 상세히 논의합니다. 번역의 목적, 톤, 대상 독자 등 작업 방향을 명확히 설정합니다.
2. 자료 확인 및 견적 산정: 번역할 자료의 분량과 난이도를 검토한 뒤 견적을 산출하며, 고객님께 상세히 안내합니다.
3. 예약 및 작업 시작: 견적 확인 후 작업 예약을 확정하고, 번역 작업에 착수합니다.4. 결과물 전달 및 검토: 번역 초안을 전달한 후, 고객님의 피드백을 반영해 수정합니다.
4. 중간 공유: 작업 진행 상황을 이메일이나 문자로 중간 단계에서 공유하며, 추가 요청 사항을 반영합니다.
5. 최종 검토 및 완료: 번역 초안을 전달하고 고객님의 피드백을 바탕으로 수정 작업을 진행합니다. 이후 최종본을 제공하며, 대금 정산을 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
다음과 같은 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다:
1. 스페인어 및 영어 번역: 문학, 기술 문서, 마케팅 자료 등 다양한 분야에서의 전문 번역.
2. 영상 자막 제작: 유튜브 콘텐츠, 광고, 교육 영상 등에서 적합한 자막 번역 및 제작.
3. 현지화(Localization): 글로벌 시청자를 위한 문화적 맥락을 반영한 번역 및 현지화 서비스.
4. 창의적 번역: 노래 가사, 슬로건, 카피라이팅 등 창의성과 메시지 전달력이 중요한 작업.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 번역 작업의 특성과 고객님의 요구 사항에 따라 산정됩니다. 주요 기준은 다음과 같습니다:
1. 텍스트 분량: 단어 수 또는 페이지 수에 따라 비용이 책정됩니다.
2. 번역 난이도: 전문 용어 사용 여부, 주제의 복잡성.
3. 작업 긴급성: 표준 소요 기간을 초과한 긴급 요청 시 추가 요금 발생.
예: 일반적인 마케팅 문서는 1,000단어당 기본 요율로 계산되며, 전문 용어가 포함된 기술 문서는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 작업 사례는 다음과 같습니다:
1. 유튜브 채널 '자막 채널 루나': 300개 이상의 음악 가사 번역 및 자막 제작. 한 곡당 평균 작업 시간은 24~48시간.
2. 한국외국어대학교 중남미연구소 유튜브 채널 '빠차마마 TV': 학술 및 문화 콘텐츠의 번역과 자막 제작. 한 영상의 작업 시간은 약 3~5일 소요.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
번역 후 만족도를 보장하기 위해 다음과 같은 규정을 적용하고 있습니다:
1. 수정 요청: 작업 완료 후 7일 이내에 요청 가능하며, 초기 협의된 내용 내에서 무료로 수정합니다.
2. 추가 요청: 초기 협의된 내용 외 추가 작업 시 별도 비용이 발생합니다.
3. 환불 규정:
- 작업 착수 전: 100% 환불.
- 작업 진행 후: 환불 불가, 대신 수정 및 보완 작업 제공.
고객님의 요구 사항에 최대한 맞추기 위해 노력하며, 만족스러운 결과물을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다 :)
