① 상담(무료)
숨고 채팅/통화로 요구사항 파악 → 현재 문제/목표/예산/기한 확인
원격 점검(필요 시) 또는 현장 사전 방문(부산·경남 가능)
② 진단 & 제안서
현황 진단 보고(네트워크 구조/웹 요구사항/콘텐츠 목록)
작업 범위·일정·견적·산출물(납품물) 명시한 제안서 전달
③ 예약 & 계약
일정 확정 → 계약(간단 계약서/숨고 견적 승인)
착수금 30~50% 결제(숨고페이 권장)
④ 서비스 진행
마일스톤 단위 진행(예: 설계→구축→테스트→검수)
진행 중 중간 결과 공유(사진/영상/링크/리포트)
⑤ 검수 & 인수인계
최종 시연/검수 체크리스트 확인
계정·설정값·다이어그램·매뉴얼 전달
⑥ 대금 납부 & 사후관리
잔금 결제 → A/S 기간 시작(아래 규정 참조)
정기 유지보수 희망 시 월 단위 계약 전환 가능
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
네트워크 유지보수/최적화
스위치·라우터 설정, 속도 저하/끊김 해결, VLAN·보안 정책, 원격접속(SSL VPN), 프린터·IP전화·CCTV 연동
LAN(유·무선) 설계/재설계
사무실/학원/매장 전용 회선 매핑, AP(무선) 설계, IP 체계 정리, 케이블링 가이드, 확장성 고려한 토폴로지 설계
NAS·서버·CCTV 구축
Synology·Windows 서버, 권한·백업·외부접속, CCTV 녹화/모바일 모니터링
홈페이지 제작(기업/쇼핑몰/포트폴리오)
반응형 디자인, 관리자 페이지, 폼·결제·채팅·지도·SNS 연동, 워드프레스 커스텀
영상 편집/숏폼 제작
TikTok/Instagram/YouTube Shorts용 9:16 최적화, 자막·로고·효과, 배치형 패키지 제작
브랜딩/디자인
로고·배너·썸네일·SNS 세트, 브랜드 가이드 베이직 킷
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 패키지 기준가: 작업 유형별 시작가(예: 네트워크 점검 5만원~, 워드프레스 사이트 50만원~)
인력 투입 시간: 전문 작업 시간(인건비/시급×예상 시간)
장비/라이선스 실비: 스위치·AP·NAS 등 실구매가 반영(영수증 제공)
현장 출장비: 지역·횟수에 따라 산정(부산·사하/강서권은 기본 포함 또는 할인)
긴급/야간 요율: 합의 시 가산(예: +30%)
유지보수 계약: 월 정액(점검 주기·대상 장비 수에 따라)
최종 가격은 진단 결과 + 작업 범위 + 기한으로 확정 견적서를 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
완료한 서비스 중 대표적인 서비스와 소요 시간
사무실 네트워크 재설계 & 장애 복구
VLAN 분리, 무선 재배치, 프린터·CCTV 정상화
소요: 1~2일(진단 0.5일 + 구축 0.5~1.5일)
워드프레스 반응형 기업 홈페이지(5~7p)
기획→디자인→개발→도메인·호스팅 연결
소요: 5~10일(콘텐츠 제공 속도에 따라)
NAS 구축 & 외부접속/백업 자동화
사용자 권한, 모바일 접속, 클라우드 동기화
소요: 0.5~1일
숏폼 영상 10개 패키지(9:16)
컷편집·자막·로고·음원 싱크, 업로드 가이드
소요: 2~3일
로고·배너·SNS 썸네일 세트
콘셉트 2안 제시 → 수정 1~2회
소요: 2~4일
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
무상 A/S
납품일로부터 30일 간 기능 오류·설정값 이슈 무상 조치
네트워크/서버의 설정 재적용·미세 튜닝 포함
유상 A/S(예외/제외)
고객사 환경 변경(장비 교체·이전·타사 작업), 사용 중 오·폐기, 자연재해/전원 문제
장비 하자: 제조사 보증 절차 우선(대행 가능)
수정 정책
각 작업 기본 1회 무료 수정 포함(경미 변경)
범위 추가·콘셉트 변경은 별도 비용 협의
환불 정책
착수 전: 전액 환불
진행 중: 진행률에 따른 실비 공제 후 부분 환불
납품 후: 환불 불가(오류는 A/S로 처리)
