고객님의 필요와 공간 상태를 파악하기 위해 상담을 진행합니다.
요청 시 홈케어, 쉼이 현장을 방문하여 매트리스, 소파, 카펫 등의 상태를 확인합니다.
현장 점검 결과를 바탕으로 최적의 케어 방식(건식/습식 등)을 제안드립니다.
고객 동의 후 예약 일정에 맞춰 청소를 진행합니다!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
홈케어, 쉼은
매트리스, 소파, 카펫 등 섬유 소재의 가구와 공간에 대한 청소를 전문적으로 제공하고 있습니다!
건식 케어는 미세 진동 브러시를 이용하여 먼지, 각질, 진드기 등을 제거하는 표면 청소를하고,
습식 케어는 냄새 제거와 위생 유지 및 섬유 보호를 위한 청소 작업입니다.
청소와 세탁/세척 분야의 전문 기술을 바탕으로 고객님의 건강과 청결을 책임지고,
마무리 작업으로 피톤치드방역으로 인한 살균및 소독 작업 서비스까지 제공합니다!
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
대상과 사이즈에 따른 비용 차이
매트리스, 소파, 카펫 등 청소 대상과 크기에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
작업 유형에 따른 추가 비용
건식 작업만 요청하신 경우에는 기본 비용이 적용되지만, 오염 상태가 심하거나 복구 작업이 필요한 경우 습식 작업이 추가되어 비용이 변동될 수 있습니다.
현장 추가 비용 발생 가능성
현장에서 예상치 못한 추가 비용이 발생하는 경우는 거의 없습니다.
저희는 현장 방문 전 고객님과의 소통을 통해 사진이나 구체적인 정보를 받아 상세하고 명확한 견적을 제시한 후 방문을 진행합니다. 이를 통해 추가 비용 발생을 최소화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희가 진행했던 대표적인 사례 중 하나는 가정집에서 7인용 소파와 3M 카펫에 대해 습식과 건식 청소를 병행한 작업입니다.
소요 시간: 약 3시간.
이를 통해 고객님께 위생적이고 쾌적한 환경을 제공해드렸으며, 가구와 공간 모두 본래의 깨끗한 상태로 복구할 수 있었습니다.
특히, 이 가정은 반려동물과 어린 자녀가 함께 생활하는 환경으로,
소파와 카펫에 반려동물의 털과 냄새가 많이 배어 있었습니다.
저희는 가족 구성원의 건강과 안락함을 최우선으로 고려하여 털과 냄새 제거뿐만 아니라,
자녀분들이 안심하고 소파와 카펫 위에서 놀 수 있는 위생적인 환경을 만들어드렸습니다.
고객님께서 "가족 모두가 더 깨끗하고 편안한 환경에서 지낼 수 있어서 정말 좋다. 왜 전문적인 업체에 청소를 맡기는지 이해가 간다"고 말씀해 주셨을 때, 저희도 함께 기뻤고 보람을 느꼈습니다. 가족분들께 조금이라도 도움이 된 것 같아 정말 뿌듯한 순간이었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 홈케어 쉼은 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며,
다음과 같은 보증 정책을 운영하고 있습니다!
A/S 정책 :
서비스 완료 후 7일 이내에 문제가 발생하거나 서비스 결과에 만족하지 못하신 경우, 즉시 연락 주시면 무료로 재방문하여 문제를 해결해 드립니다.
환불 정책
서비스가 고객님의 기대와 현저히 다를 경우, 상황을 충분히 이해하고 협의하여 일부 또는 전액 환불을 진행합니다.
저희는 고객님의 입장에서 끝까지 책임지는 서비스를 약속드립니다.
