청결한 공간의 해답, 청해는 고객님께서 안심하고 맡기실 수 있도록 아래 절차에 따라 체계적으로 진행하고 있습니다!
1️⃣ 상담 및 견적 확인
고객님의 청소 유형, 평수, 오염도 등 현장 상황을 꼼꼼하게 확인한 후 합리적인 비용을 안내해 드립니다.
2️⃣ 작업 범위 및 서비스 안내
청소 범위, 포함 서비스, 추가 비용 발생 여부 등을 사전에 상세히 설명해 드려 불필요한 오해가 없도록 안내해 드립니다.
3️⃣ 일정 예약 및 조율
고객님께서 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 최대한 편리하게 일정을 조율해 드립니다.
4️⃣ 예약 확정 안내
예약이 완료되면 작업 일정과 안내사항을 정리하여 예약 확정 메세지를 보내드립니다.
5️⃣ 작업 전날 일정 재확인
작업 하루 전 해피콜을 통해 작업 전 필요한 사항을 다시 한번 확인해 드립니다.
처음 상담부터 작업 완료 후 사후관리까지, 작은 부분 하나도 놓치지 않고 책임감 있게 진행하겠습니다!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
청결한 공간의 해답, 청해는
🏠 입주청소 전문 · 청해홈케어
🌿 새집증후군 전문 · 청해플러스
2개의 브랜드로 운영됩니다.
현장 상황과 고객님의 니즈에 맞춰 가장 적합한 전문 서비스를 제공합니다.
1️⃣ 맞춤형 청소 서비스
입주청소, 이사청소, 거주청소, 부분청소 등 공간 상태와 목적에 맞춰 가장 효율적인 방식으로 청소를 진행합니다.
2️⃣ 새집증후군 전문 서비스
신축 및 리모델링 후 발생하는 새집증후군을 위한 전문 시공 서비스를 제공합니다. 열풍 베이크아웃을 중심으로 유해물질 방출을 촉진하고, 전문 후처리 공정을 통해 더욱 쾌적한 실내 환경을 만드는 데 도움을 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청결한 공간의 해답, 청해는 기본적으로 공간의 구조와 상태를 기준으로 합리적인 견적을 안내해 드리고 있습니다.
1️⃣ 기본 기준 안내
원룸 ~ 24평 이하의 경우에는 비교적 표준화된 공정으로 진행되기 때문에 정찰제 기준으로 안내드립니다.
2️⃣ 25평 이상 또는 구조가 복잡한 경우
평수 자체뿐만 아니라 오염도, 구조, 탈거 여부, 작업 난이도에 따라 견적이 달라질 수 있습니다.
3️⃣ 맞춤형 견적 방식
현장 상황을 정확히 확인한 뒤, 불필요한 비용은 제외하고 실제 필요한 작업 기준으로 합리적인 금액을 안내드립니다.
4️⃣ 사전 충분한 안내 원칙
견적 확정 전 작업 범위와 비용을 상세히 설명드려, 고객님께서 충분히 이해하고 결정하실 수 있도록 도와드립니다.
항상 “적정한 가격 + 정확한 작업 범위”를 기준으로 투명하게 안내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🏠 입주·이사청소 (청해홈케어)
신축 입주 전 또는 이사 후 발생하는 먼지, 공사 잔여물, 생활 오염 등을 꼼꼼하게 제거하여 쾌적한 생활 공간을 만들어드립니다.
🌿 새집증후군 전문 시공 (청해플러스)
열풍 베이크아웃을 중심으로 유해물질 방출을 촉진하고, 전문 후처리 공정을 통해 더욱 건강하고 쾌적한 실내 환경을 조성하는 전문 서비스입니다.
⏱️ 소요 시간
입주청소 : 평균 4~6시간 내외
새집증후군 시공 : 평균 6~8시간
(평수 및 현장 상태에 따라 달라질 수 있습니다.)
저희는 시간에 맞춰 작업을 끝내는 것이 아니라, 결과에 맞춰 작업을 마무리합니다.
모든 현장은 본사 직영팀이 직접 시공하며, 작업 전·후 사진 제공과 철저한 사후관리(A/S)를 통해 끝까지 책임지고 관리해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청결한 공간의 해답, 청해는 고객님의 신뢰를 위해 아래와 같은 규정을 운영하고 있습니다.
1️⃣ 작업 일자 변경 규정
작업일 2~3일 전 고지 시 : 자유롭게 변경 가능합니다.
작업 하루 전 변경 시 : 위약금이 발생하며, 금액은 계약금과 동일합니다.
2️⃣ 계약금 환불 규정
계약 7일 전 취소 : 계약금 전액 환불
계약 3일 전 취소 : 계약금 환불 불가 / 작업 비용(잔금)의 10% 위약금 발생
계약 1일 전 취소 : 계약금 환불 불가 / 작업 비용(잔금)의 20% 위약금 발생
계약 당일 취소 : 계약금 환불 불가 / 작업 비용(잔금)의 30% 위약금 발생
작업 진행 후 : 계약금 환불 불가
3️⃣ A/S 규정
현장 검수 후 청소가 미비한 부분이 발견될 경우, 문의 주시면 14일 이내 무상으로 재방문 A/S를 진행합니다.
추후 특이사항으로 환불이 진행될 경우, 규정상 환불 동의서를 작성한 뒤 환불이 진행됩니다.
