입주청소 서비스가 시작되기 전에는 다음과 같은 절차가 진행됩니다:
1. 상담 및 문의: 청소 서비스와 관련된 기본 정보를 얻고, 요구 사항을 전달.
2. 청소 요구 사항 확인: 필요한 청소 항목을 구체적으로 확인.
3. 견적 제공 및 상담: 예상 비용과 서비스를 확정하고, 필요 시 현장 방문.
4. 계약 체결: 계약서 작성 및 비용 지불 조건 확정.
5. 청소 일정 확정: 청소 날짜와 시간, 필요한 준비 사항 안내.
6. 청소 팀 배정: 청소 인력과 장비 배정.
7. 사전 점검 및 확인: 청소 범위 및 일정 최종 확인 후 청소 시작.
8. 검수 및 확인 : 청소 완료 후, 파손된 곳이 없는지 여부와, 청소의 완료 상태 확인.
이 모든 과정을 통해 고객과 업체 간의 오해를 방지하고, 청소가 원활하게 진행될 수 있도록 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소 업체의 전문적인 서비스는 일반적인 청소와 달리 고객의 입주 환경을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공합니다. 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다
상세한 청소 범위:
1. 집전체 청소: 거실, 침실, 주방, 욕실, 발코니 등 집의 모든 공간을 청소합니다. 특히, 입주 전 건물이나 아파트의 먼지나 오염이 많은 부분을 깨끗하게 처리합니다.
2. 기기 청소: 에어컨, 냉장고, 오븐, 세탁기 등 각종 가전제품의 먼지와 얼룩을 제거합니다.
창문 및 유리 청소: 창틀, 유리창, 커튼 등을 전문적으로 청소하여 빛이 잘 들어오도록 합니다.
바닥 청소 및 왁싱: 바닥의 오염 제거와 함께 필요한 경우 왁싱 또는 광택 처리를 해줍니다.
3.특수청소: 곰팡이 제거: 습기가 많거나 곰팡이가 생긴 곳을 전문적인 방법으로 제거합니다.
배수구 및 환기구 청소: 물이 빠지지 않거나 냄새가 나는 배수구와 환기구를 청소하여 깨끗하게 유지합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 청소 면적
집의 크기나 면적은 중요한 요소입니다. 일반적으로 평수(㎡)나 제곱미터(m²) 단위로 청소 면적을 계산하며, 면적이 클수록 청소에 드는 시간이 길어지기 때문에 비용이 증가합니다.
예를 들어, 20평, 30평, 50평 등 평수에 따라 기본 요금이 설정됩니다.
2. 청소 항목
기본 청소: 바닥 청소, 창문 청소, 벽면 청소 등 기본적인 청소 항목은 상대적으로 저렴한 편입니다.
특수 청소: 많은양의 쓰레기 및 폐기물 정리,곰팡이 제거,스티커 자국 제거,세탁기 내부 청소, 가전제품 청소등이 포함됩니다.
상태에 따른 차이: 입주 전이나 입주 후의 집 상태에 따라 청소 난이도가 달라지므로 이에 따른 차이가 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
모두가 대표적이라 할 수 있겠지만, 고객님의 사정상 집안의 많은 쓰레기 및 오염물 제거, 해충으로로 인한 방역작업까지 완료한 사례가 있습니다. 추가인원을 투입하여, 약 8시간동안 진행되었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
입주/이사청소 서비스에서 사후 서비스는 업체마다 다를 수 있지만 일반적으로 다음과 같은 내용을 포함하는 경우가 많습니다.
★ 사후 서비스 및 환불 규정
일부 구역이 제대로 청소되지 않았거나, 특수 청소 항목의 추가 비용이 발생한 경우에 미비한점이 발생한다면 3~5일 사이에 사후 서비스가 진행됩니다. 또한 약속한 일정에 서비스가 제공되지 않을경우에는 환불이 적용됩니다. 다만 청소가 불완전하거나 일부 항복이 누락된 경우에 대하여 부분환불이 이루어 질 수 있습니다. 다만 고객의 과실로 인해 더러워진경우 (EX:이사)에는 환불이 어려울 수 있습니다.
이러한 문제점을 해결하고자 청소 완료 후 고객님과의 직접검수 및 요청사항을 접수받아 처리하고 있습니다.
