먼저 공간의 종류, 면적, 오염 상태, 희망 작업 범위와 일정 등을 확인합니다. 고객님께서 현장 사진이나 영상을 보내주시면 더욱 정확한 상담이 가능하며, 필요할 경우 현장을 직접 방문해 작업 환경과 마감재 상태를 점검합니다.
확인된 내용을 기준으로 기본 작업과 추가 작업을 구분하여 견적을 안내하고, 고객님과 작업 범위·비용·일정을 최종 협의한 후 예약을 확정합니다. 작업 당일에는 시설물 상태와 작업 동선을 다시 확인하고, 필요한 부분을 보양한 뒤 청소를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
정결은 가정부터 상업시설, 건물 내·외부까지 공간별 특성에 맞는 전문 청소 서비스를 제공합니다.
주요 서비스는 입주·이사·거주청소, 집청소, 준공청소, 사무실·상업공간 청소, 건물 정기관리, 계단·복도·화장실 청소, 유리창·외벽 청소, 바닥 세척 및 왁스 코팅, 방충망 설치·교체·수리입니다.
같은 오염이라도 바닥과 벽면의 재질, 오염의 종류와 고착 정도에 따라 작업 방법이 달라집니다. 정결은 현장 상태를 먼저 확인하고 적합한 세제와 장비, 작업 방식을 선정하여 안전하고 꼼꼼하게 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 단순히 평수만으로 결정하지 않고 공간의 면적, 구조, 오염도, 작업 범위, 투입 인원, 예상 작업시간, 필요한 장비와 약품, 현장 접근 조건을 종합하여 산정합니다.
입주·거주청소는 평수와 방·욕실·베란다 수, 짐의 유무, 오염 상태를 확인합니다. 정기청소는 건물 층수와 면적, 방문 주기, 계단·화장실·유리창 등의 관리 범위를 기준으로 산정합니다. 유리창·외벽 청소는 유리의 크기와 수량, 작업 높이, 외부 접근 가능 여부, 고소 장비 필요 여부를 확인합니다.
상담 시 기본 작업과 추가 작업을 구분해 안내하며, 추가 비용이 필요한 경우 반드시 작업 전에 고객님과 먼저 협의합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 협의한 작업 범위를 기준으로 최종 검수를 진행합니다. 약속된 범위 중 누락되거나 보완이 필요한 부분이 있다면 작업 완료 후 48시간 이내에 사진과 함께 알려주세요. 확인 후 정결의 작업 미흡으로 판단되는 부분은 추가 비용 없이 무상으로 보완해 드립니다.
다만 마감재의 노후화·변색·부식·손상, 재질 내부까지 침투한 곰팡이나 오염, 기존 흠집, 안전상 접근이 불가능한 구역, 또는 작업 완료 이후 외부 요인으로 새롭게 발생한 오염은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 이러한 사항은 작업 전 충분히 설명드리고 고객님과 사전 협의 후 진행합니다.
작업 시작 전 취소 시에는 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. 다만 당일 취소 또는 현장 도착 이후 취소로 인해 인력 및 장비 이동 등 실제 비용이 발생한 경우에는 해당 실비를 제외하고 환불될 수 있습니다. 작업이 이미 시작된 이후에는 진행된 작업 범위를 기준으로 비용을 정산하며, 미진행 구간에 대해서는 고객님과 협의하여
