질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

숨고 어플 대화를 통해 아이의 성향, 요청 사항, 원하시는 날짜와 시간을 상세히 조율합니다. 약속된 방문일 전날 보호자님께 다시 한번 일정을 확인하는 메시지를 보내드립니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

실제 고양이 2마리를 키우는 집사로서 신선한 사료·물 급여, 철저한 화장실 청소, 스트레스 없는 맞춤형 사냥 놀이와 실시간 안심 사진을 제공합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

기본 1시간 케어 시간을 기준으로 산정되며, 돌봄이 필요한 고양이의 마릿수 추가 여부와 이동 거리에 따른 교통비에 따라 최종 금액이 결정됩니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

한정된 스케줄로 운영되는 1:1 맞춤 케어 특성상, 확정된 예약에 대한 환불은 어렵습니다. 다만, 부득이한 사정으로 일정을 변경하셔야 하는 경우 최소 2일 전까지 숨고 채팅으로 말씀해 주시면 스케줄 조율을 도와드리겠습니다.