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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1️⃣ 차량 손상 부위 사진을 보내주시면  상태 확인 후 필요한 작업 방향,  예상 소요 시간과 견적을 안내드립니다. 2️⃣ 작업 일정은 고객님 일정에 맞춰  예약제로 운영되며, 당일 시공·출고도 가능합니다. 3️⃣ 시공은 제가 직접 진행하며  도색, 판금, 광택 등 필요한 복원만 정확히 진행합니다. 4️⃣ 작업 완료 후 확인 절차를 거쳐  현장에서 대금 결제(현금/계좌이체 등) 도와드립니다. 👉 모든 과정은 고객 시간과 편의를 최우선으로,  복잡하지 않고 간단하게 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
더엣지카케어는 수입차 외장관리 전문 브랜드로, 스크래치, 찌그러짐, 도색 벗겨짐 등 부분 도색과 판금 작업을 중심으로 진행하고 있습니다. 전체 도색 없이 손상 부위만 정밀하게 복원하며, 차량 컬러코드에 맞춘 자연스러운 색상 매칭과 시공 범위 최소화를 원칙으로 합니다. 이외에도 광택, 폴리싱, 간단한 외장관리까지 직접 시공으로 책임 있게 도와드리고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
차량 손상 부위의 상태, 판금 작업 여부, 도색 범위 등을 사진으로 확인한 후 작업 방식과 복원 난이도에 따라 견적을 안내드립니다. 불필요한 전체 도색 없이 최소한의 범위로 복원하는 방향을 먼저 제안드리고, 상황에 따라 고객님과 협의 후 결정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
포르쉐 마칸 차량의 뒷범퍼 하단에 도색 벗겨짐과 깊은 스크래치가 있었던 작업이 있습니다. 전체 도색 없이 손상 부위만 정밀하게 컬러 매칭 도장하여 색상 차이 없이 복원했고, 약 6시간 내 시공 / 당일 출고로 마무리했습니다. 센터보다 빠르고 자연스럽게 복원되었다며 고객님께서 재방문 예약까지 주신 작업입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 문제가 발생한 경우, 작업 부위에 한해 무상 A/S를 책임지고 진행해드립니다. 다만, 외부 충격이나 고객 과실에 의한 손상은 A/S 대상에서 제외되며, 시공 후 15일 이내 요청 시 신속하게 대응해드리고 있습니다. 작업 전 안내드린 범위 내에서 신뢰 있게 마무리해드리는 걸 가장 중요하게 생각합니다.