1. 유선 상담
- 유선으로 상담이 진행되며 통화가 종료가 되면 문자 및 카톡으로 내용 정리 드립니다.
2. 계약 진행
- 유선으로 계약서 작성이 진행되며 입주날짜가 잡힌 경우 일정 스케쥴까지 잡게 됩니다.
3. 일정 예약 주의 사항
- 많은 분들께서 입주일 기준 2~3주 이전 일정을 예약하고 있기 때문에 입주날짜가 나왔다면 바로 연락을 주셔야 합니다.
- 탄성 → 줄눈 → 입주청소 → 새집증후군 → [세라믹프로 코팅] → 입주
- 시공이 종료된 후 최소 12시간의 경화시간이 필요합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[코팅 시공 가능 범위]
1. 주방
- 싱크대상판(아일랜드포함), 싱크볼, 수전, 후드
- 상부장, 하부장, 인덕션, 오븐유리겉면
2. 욕실
- 샤워부스유리양면, 거울, 세면대, 양변기, 휴지걸이, 욕조, 욕실 젠다이, 수건걸이, 수전류
- 욕실 바닥 타일, 욕실 벽 타일, 욕실 문 안쪽
3. 바닥 자재
- 강마루, 광폭강마루, 원목마루
- 폴리싱타일, 포세린타일
4. 현관
- 현관바닥, 현관디딤돌, 신발장거울
5. 그 외 품목
- 화장대 거울, 화장대 상판, 거실 아트월, 세탁실 바닥, 베란다 바닥
[코팅 시공 이유]
1. 청소 및 관리의 편안함
- 거품 청소가 아닌 알코올 청소도 가능! 습식 청소가 아닌 건식 청소로서 청소 시간 단축!
2. 얼룩의 스며듬 방어 및 사용감 최소화
- 김치얼룩, 카레얼룩, 샤워부스의 백화현상! 이제 부터 걱정하지 마세요. 바로 닦지 않으셔도 스며들지 않게 막아 드립니다!
[시공]
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
평형 별로 정해진 금액대로 진행 됩니다.
추가적으로 시공을 원하시는 경우 현장에서 시공팀장님 사이즈 및 시공 가능여부 확인 후 금액 안내를 드리고 있습니다.
(서비스 시공 범위도 모두 무상 A/S 10년 항목에 적용 됩니다.)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 "주방, 욕실의 풀패키지"가 가장 선호도가 높습니다.
얼룩 및 곰팡이는 어디서든 생길 수 있기 때문에 부분적으로 시공을 원하셨던 분들이 사용 후 후회하시는 부분들이 바로 욕실의 바닥타일과 벽타일 입니다.
기본적으로 논슬립 기능이 있는 포세린타일의 경우 반짝거리거나 미끄럽지 않도록 코팅이 진행되며 줄눈만으로 막을 수 없는 타일 자체의 오염 및 강한 세제로 인한 타일의 손상을 세라믹프로 코팅이 막아줍니다.
"주방, 욕실 풀패키지 기준"
소요시간은 최소 4시간 30분 ~ 최대 5시간 30분 동안 진행 됩니다.
1. 기계 청소(연마 및 폴리싱) 및 수작업을 통한 전처리 작업 진행
2. 하자체크 및 발견 시 고객 연락 후 진행 여부 판단
- 하자로 인해 시공이 불가능한 경우 하자 처리 후 무상으로 방문하여 시공이 진행 됩니다.
3. 코팅 작업 진행
- 재질 별 경화시간이 다르기 때문에 12시간(하룻밤) 정도 그대로 두시는 것을 권장 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
세라믹프로의 모든 시공 범위(서비스 품목 포함)는 무상 A/S 10년에 해당 됩니다.
1. 무상 A/S 10년
- 코팅의 깨짐이나 벗겨짐, 복사열에 의한 열변형, 락스 및 강세제로 인한 손상 시
2. 무상 A/S 3년
- 단순히 일상생활에서 발생한 얼룩이 지워지지 않는 경우
3. 환불 규정
- 시공 확정일 기준 2일전까지 취소 의사를 밝힐 경우 영업일 기준 7일~10일 이내로 계약금 및 완납금 100% 환불 가능
- 카드 결제, 계좌 이체 금액 동일 적용 (계좌 이체 시 시공 종료 후 세금 계산서 발급 가능)
