유선상 상담 과정을 통하여 고객님 댁에 맞춤 견적상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다. 추후 케어 진행 전 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한뒤 케어가 진행되게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
현재 메트리스케어 쇼파케어 카펫케어 는 물론이고 살고 계시는 집의 거주공간 공기질케어 UV살균과 오존케어 서비스를 제공중입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
케어의 경우 메트리스 와 쇼파 사이즈 또는 카펫 재질과 사이즈에 따른 최저진행 비용이 있고 오염상태와 케어 타입에 따라 상이하기에 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내 해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 싱글 메트리스 건식케어 기준 30분에서 40분이 평균 케어소요 시간이나, 사이즈 차이와 오염도 케어종류에 따라 시간은 늦어질 수도 있습니다. 케어 시작하기전에 현장에서 더욱 자세한 시간을 안내 받을실 수 잇습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
7일전 취소>예약금 환불 , 3일전취소>10%취소 수수료 발생 , 1일전취소>20% 취소 수수료발생 , 당일취소>30%취소 수수료 발생됩니다. 환불 불가하며 케어 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 케어당일 검수 후3일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.
