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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
번역의 경우 A4 1장당 기준 비용에 따른 산정을 하게 되나, 글의 난이도[일반 에세이/전문 용어 일부사용(Web page, 자소서등/전문 용어 다수 사용(메뉴얼, 논문등)] 평가를 위한 sample 입수 및 상담으로 가격을 조정하게 됩니다. 뉘앙스 등 원문이 변경되지 않는 범위 내에서 수정 요청은 결과물 받으신후 2주 동안은 횟수 관계 없이 진행해 드립니다. 각종 컨설팅의경우에는, 워낙 다양한 특이성이 존재하기 때문에 고객이 진정으로 원하는 Needs가 무엇인지 파악하여 정확하고 확실한 feedback이 보장된다 판단 되도록 조율을 먼저 합니다. 그후 상담결과에 따른 비용 산정을 하고, 고객님이 동의하시게 되면 숨고 결재(확정 전 상태) 또는 계좌이체 등의 비용 납입 후 서비스를 시작합니다. 대표적인 서비스 항목과 견적에 대해서는 의뢰시 난이도에 따른 표준 견적을 보내 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
H 자동차 회사에서 18년 이상 근무하면서 얻은 Know-how를 바탕으로 기술문서, 논문, 자소서, 일반 문서에 대한 영/한, 한/영 번역 및 자소서/면접에 대한 컨설팅을 주로 하고있습니다. 더불어 1년간 서울대 의대 교환학생으로 정형외과학 수료, 영어 구술 전문가 과정수료 를 포함하여, 경영층 보고(presentation) 전담 업무수행, 벤쳐 사업팀 內 유망 벤쳐 아이템 선별 심사위원, 신입/경력 사원 채용 서류/면접 심사위원 ('18~'21) 등의 경험을 바탕으로 여러 필요한 기획서 작성, 자소서 작성, 면접이나 자소서 작성 관련 컨설팅 등의 서비스도 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
번역과 문서 작성에 대한 일반적인 견적은 정형화된 Rule에 따라 (견적서 제공시 예시 제공) 작성되며, 번역은 번역의 난이도에 따라 금액이 조정될 수 있습니다. 문서작성(자소서 등)이나 컨설팅 역시 완성도, 난이도, 중요도에 따라 충분한 협의 후 상세 견적을 제시하고, 추후 재 협의등을 통해 조정될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 앞서 언급한 것과 같이, 자소서/이력서, 학위/컨퍼런스 논문에 대한 영한/한영 번역들과 취업 면접관련 컨설팅을 주로 수행했습니다. 자소서의 경우 대학연합 취업준비위원회에서 활동했던 경험을 바탕으로 1건당 1~3일내로 작성 및 feedback을 한 바 있으며, 논문은 한편(A4 8장, 2단 구성 기준) 당 한/영 번역에 있어서 약 3~4일정도 소요됩니다. 그러나, 문서 작성 및 번역은 그 난이도나 중요도(초벌번역, 퇴고번역 등), 긴급도에 따라 조정 가능합니다. 컨설팅의 경우에는 코로나 시국으로 인해 주로 화상/ 전화 미팅을 통해 인터뷰를 하고, 초안 작성의 첨삭/방향설정/Tip 전수를 하거나, 상세 인터뷰 후 대필 및 f/back을 통한 수정 보완 작업등을 하게 됩니다. 이에, 컨설팅은 여유가 조금 있을 때 시작하시면 보다 효과적으로 받으실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
결과물이 만족스럽지 않은 경우에는 숨고의 정책에 따라 서비스가 완료되기 전이라면 전액 환불 또는 부분 환불 가능합니다. 다만, 저작에 관한 내용은 공산품처럼 완전한 반품이 어려운 관계로 서비스 완료후에는 전액 환불등이 어려울 수 있습니다. 또한 뉘앙스 등 원문이 변경되지 않는 범위 내에서 수정 요청은 1개월 內 횟수에 관계없이 진행해 드립니다.