1.문의 및 접수
고객 문의 → 증상 상담 → 접수 방법 결정 (방문/택배 등)
2.정보 확인
고객 정보 + 기기 정보 + 증상 및 특이사항 확인
3.수리 동의 및 데이터 안내
수리 동의서 작성, 데이터 손실 고지, 백업 여부 확인
4.초기 점검
기본 점검 후 정밀 진단 필요 시 추가 점검
5.수리 견적 안내
수리 내용 및 비용 설명 → 고객 동의 후 진행
6.수리 작업
수리, 부품 교체, 청소, 테스트 등 진행
7.완료 통보
수리 결과 설명, 부품 반환 여부 확인, 보증 안내
8.수령 및 결제
제품 수령 → 결제 → 영수증 및 보증서 제공
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1.데스크탑 컴퓨터
전반적인 수리 (메인보드, 그래픽카드)
조립 대행
OS 설치
데이터 복구
2.노트북 (Windows 기반 포함)
액정 수리
키보드, 배터리 교체
침수 수리
OS 설치
전반적인 수리
3.스마트폰
액정, 침수, 터치불량, 충전 불량등
전반적인 수리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
컴퓨터/노트북/스마트폰 기본점검비 2만원
수리 진행시 부품이 들어갈 경우 부품에 대한 부품비 + 공임비
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
현장 및 수리방법에 따라 시간의 차이가 발생 할 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리시 부품 교환시 부품에 대한 A/S 1개월(특정 부품에 따라 변동이 생길수 있습니다.)
그외 A/S 3개월 컴퓨터 부품 무상 A/S기간내 수리 필요시
고객의 요청에 대해 제조사 A/S 발생시 공임(출장료)발생 건당 5만원
