먼저 고객님께서 교체 또는 보수가 필요한 부분의 사진과 증상을 보내주시면 작업 가능 여부를 확인해드립니다.
사진으로 확인이 어려운 경우에는 현장에서 상태를 확인한 후 작업 범위와 비용을 안내해드립니다.
문의 → 사진 확인 → 작업 가능 여부 안내 → 견적 안내 → 일정 조율 → 방문 및 작업 → 작동 확인
순서로 진행하며, 고객님께 최종 비용을 안내하고 동의하신 후 작업을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아파트 및 빌딩 시설관리 현장에서 전기안전관리 및 시설관리 업무를 담당하고 있는 경험을 바탕으로 생활 속에서 필요한 전기기구 교체 및 경미한 전기 보수를 주로 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 종류와 난이도, 설치 환경, 작업 수량 등을 확인하여 작업비 + 출장비 + 부품비를 기준으로 산정합니다.
가능하면 작업 전에 사진을 받아 예상 비용을 먼저 안내해드리며, 현장 확인이 필요한 경우에는 작업 시작 전에 최종 비용을 안내해드립니다.
예상하지 못한 추가 작업이 필요한 경우에도 고객님께 먼저 설명드리고 동의하신 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
아파트 및 주거시설에서 다양한 시설관리 업무를 경험하고 있으며, 대표적으로 전등·전구 교체, 스위치 및 전기기구 교체, 생활시설 점검 및 간단한 보수 등의 업무를 진행해왔습니다.
작업시간은 현장 상황과 작업 종류에 따라 달라지지만 일반적으로
스위치 및 콘센트 교체 : 약 10~20분
기존 등기구 단순 교체 : 약 30~60분
정도를 예상할 수 있습니다.
단, 설치 환경이나 제품 상태에 따라 작업시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 정상적으로 작동하는지 확인한 뒤 고객님께 인계해드립니다.
작업자의 시공상 문제로 동일한 증상이 발생한 경우에는 작업 내용과 원인을 확인하여 가능한 범위에서 무상 A/S를 진행합니다.
다만 고객님의 제품 자체 불량, 노후된 배선이나 기존 시설의 문제, 외부 요인 등 작업자의 시공과 직접적인 관련이 없는 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
작업 전 고객님께 작업 범위와 비용을 충분히 안내하고, 고객님이 동의한 후 작업을 진행하여 불필요한 분쟁이 발생하지 않도록 하겠습니다.
환불은 작업 진행 여부 및 사유에 따라 협의하며, 작업 전 취소는 가능한 범위에서 전액 환불, 작업이 완료된 이후에는 작업 내용과 발생 원인을 확인하여 합리적으로 처리하겠습니다.
