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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
숨고를 통해 고객님의 요청을 접수하고 전화또는메시지로 상담을진행합니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
주요 서비스 집 정리 정돈 불필요한 물건 정리 및 수거 이사 전후 정리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적 산출 방식: ① 고객님의 요청 사항 확인 → ② 현장 사진 또는 방문 확인 → ③ 예상 작업량 및 시간 계산 → ④ 최종 견적 안내
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
원룸 정리 및 불필요한 물건 수거 작업 내용: 원룸 전체 정리, 의류 및 잡동사니 정리, 수거 서비스 포함 소요 시간: ㅣ시간 (2인 작업) 이사 후 정리 서비스 작업 내용: 주방, 옷장, 거실 정리 및 수납 정리 소요 시간: 2시간 (2인 작업)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S (사후 서비스) 규정 서비스 완료 후 3일 이내 요청 시, 정리 상태에 대한 보완 서비스를 제공합니다. 정리 후 물건이 분실되었거나 파손된 경우, 확인 후 보상 방안을 협의합니다. 고객님의 추가 요청 사항이 발생할 경우, 별도의 서비스 비용이 부과될 수 있습니다환불 규정 서비스 24시간 전까지 취소 시 전액 환불 가능합니다. 서비스 당일 취소 시 **견적 금액의 30%**가 취소 수수료로 부과됩니다. 서비스 진행 중 고객 변심으로 중단할 경우, 진행된 작업량에 따라 부분 환불이 가능합니다. 정리 서비스 결과에 중대한 하자가 있을 경우, 확인 후 부분 또는 전액 환불을 진행할 수 있습니다.