✅상담
고객님과 우선 전화나 온라인을 통해 상담을 진행합니다. 이 단계에서 고객의 요구 사항과 청소의 종류(예: 가정, 사무실, 상업 공간 등), 크기, 원하시는 날짜 등을 확인합니다. 필요한 경우, 추가적인 질문을 통해 고객의 요청에 맞는 서비스 내용을 구체적으로 파악합니다.
✅예약
상담을 통해 고객님 의 요구 사항을 이해한 후, 예약을 진행합니다. 예약 시 청소 날짜와 시간, 청소 범위, 청소에 필요한 특별 요청사항 등을 확정합니다. 예약이 완료되면 고객에게 예약 확인서를 발송해 드립니다.
✅서비스 진행
예약된 날짜와 시간에 맞춰, 청소팀이 현장에 도착하여 청소를 진행합니다. 청소팀은 고객의 요구에 따라 세심하게 작업을 수행하며, 중간에 고객의 추가 요청 사항이 있을 경우 즉시 반영합니다. 서비스 진행 중에는 항상 고객님의 만족도를 확인하고, 필요 시 추가적인 조치를 취합니다.
✅대금납부
청소가 끝나면 함께 검수 하시고 원하시는 방식으로 납부 해주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
**위클리클린**은 고객님들 에게 최고의 청소 서비스를 제공하기 위해 노력하는 전문 청소업체입니다.
저희의 서비스는 단순한 청소를 넘어서, 고객님께서 필요로 하시는 맞춤형 서비스를 제공하는 데 집중하고 있습니다. 청소 전 상담을 통해 고객님의 요구를 정확히 파악하고, 세심한 계획과 친환경 세제 그리고 고급 장비를 사용하여 함께 효율적이고 꼼꼼하게 서비스를 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
입주청소 비용은 공급면적 기준으로 산정합니다.
전용면적은 방이나 거실, 주방, 화장실 등을 모두 포함한 넓이로, 공용면적을 제외한 나머지 바닥면적을 말합니다.
입주청소의 경우 바닥뿐만 아니라 천장, 벽, 유리 등의 전체 공간을 청소하기 때문에 공급면적 기준으로 가격이 산정 됩니다.
A/S(서비스 후 지원) 규정
1. 서비스 품질 보장
저희 **위클리클린**은 제공한 청소 서비스에 대해 고객님의 만족을 보장합니다. 서비스 완료 후 24시간 이내에 문제가 발생한 경우, 저희는 무료로 추가 청소 서비스를 제공합니다. 고객님이 느끼신 불만족 사항에 대해서는 신속하게 처리해드리며, 문제를 해결하기 위해 최선을 다합니다.
2. A/S 요청 절차
A/S 요청은 서비스 완료 후 24시간 이내에 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다. A/S 요청 시 구체적인 불만 사항을 말씀해주시면, 저희가 신속하고 정확하게 조치할 수 있습니다. 고객님이 원하시면 현장 점검 후 추가 청소 서비스를 제공합니다.
3. 서비스 외 발생한 문제
저희의 청소 서비스로 인한 직접적인 손상이나 불만족이 아닌 경우(예: 청소 후 자연적인 마모, 고객의 물건 손상 등)는 A/S 대상에 포함되지 않습니다. 다만, 저희는 고객의 불편을 최소화하기 위해 최선을 다해 지원합니다.
