입주청소 서비스가 시작되기 전에는 다음과 같은 절차가 진행됩니다:
1. 상담 및 문의: 청소 서비스와 관련된 기본 정보를 얻고, 요구 사항을 전달.
2. 청소 요구 사항 확인: 필요한 청소 항목을 구체적으로 확인.
3. 견적 제공 및 상담: 예상 비용과 서비스를 확정하고, 필요 시 현장 방문.
4. 계약 체결: 계약서 작성 및 비용 지불 조건 확정.
5. 청소 일정 확정: 청소 날짜와 시간, 필요한 준비 사항 안내.
6. 청소 팀 배정: 청소 인력과 장비 배정.
7. 사전 점검 및 확인: 청소 범위 및 일정 최종 확인 후 청소 시작.
8. 검수 및 확인 : 청소 완료 후, 파손된 곳이 없는지 여부와, 청소의 완료 상태 확인.
이 모든 과정을 통해 고객과 업체 간의 오해를 방지하고, 청소가 원활하게 진행될 수 있도록 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
입주청소 서비스가 시작되기 전에는 다음과 같은 절차가 진행됩니다:
1. 상담 및 문의: 청소 서비스와 관련된 기본 정보를 얻고, 요구 사항을 전달.
2. 청소 요구 사항 확인: 필요한 청소 항목을 구체적으로 확인.
3. 견적 제공 및 상담: 예상 비용과 서비스를 확정하고, 필요 시 현장 방문.
4. 계약 체결: 계약서 작성 및 비용 지불 조건 확정.
5. 청소 일정 확정: 청소 날짜와 시간, 필요한 준비 사항 안내.
6. 청소 팀 배정: 청소 인력과 장비 배정.
7. 사전 점검 및 확인: 청소 범위 및 일정 최종 확인 후 청소 시작.
8. 검수 및 확인 : 청소 완료 후, 파손된 곳이 없는지 여부와, 청소의 완료 상태 확인.
이 모든 과정을 통해 고객과 업체 간의 오해를 방지하고, 청소가 원활하게 진행될 수 있도록 합니다.
접기
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소 업체의 전문적인 서비스는 일반적인 청소와 달리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 청소 면적
집의 크기나 면적은 중요한 요소입니다. 일반적으로 평수(㎡)나 제곱미터(m²) 단위로 청소 면적을 계산하며, 면적이 클수록 청소에 드는 시간이 길어지기 때문에 비용이 증가합니다.
예를 들어, 20평, 30평, 50평 등 평수에 따라 기본 요금이 설정됩니다.
2. 청소 항목
기본 청소: 바닥 청소, 창문 청소, 벽면 청소 등 기본적인 청소 항목은 상대적으로 저렴한 편입니다.
특수 청소: 많은양의 쓰레기 및 폐기물 정리,곰팡이 제거,스티커 자국 제거,세탁기 내부 청소, 가전제품 청소등이 포함됩니다.
상태에 따른 차이: 입주 전이나 입주 후의 집 상태에 따라 청소 난이도가 달라지므로 이에 따른 차이가 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
모두가 대표적이라 할 수 있겠지만, 고객님의 사정상 집안의 많은 쓰레기 및 오염물 제거, 해충으로로 인한 방역작업까지 완료한 사례가 있습니다. 추가인원을 투입하여, 약 8시간동안 진행되었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
입주/이사청소 서비스에서 사후 서비스는 업체마다 다를 수 있지만 일반적으로 다음과 같은 내용을 포함하는 경우가 많습니다.
★ 사후 서비스 및 환불 규정
일부 구역이 제대로 청소되지 않았거나, 특수 청소 항목의 추가 비용이 발생한 경우에 미비한점이 발생한다면 3~5일 사이에 사후 서비스가 진행됩니다. 또한 약속한 일정에 서비스가 제공되지 않을경우에는 환불이 적용됩니다. 다만 청소가 불완전하거나 일부 항복이 누락된 경우에 대하여 부분환불이 이루어 질 수 있습니다. 다만 고객의 과실로 인해 더러워진경우 (EX:이사)에는 환불이 어려울 수 있습니다.
이러한 문제점을 해결하고자 청소 완료 후 고객님과의 직접검수 및 요청사항을 접수받아 처리하고 있습니다.
