1. 상담: 고객님의 요청(설치/수리/점검 등)을 확인하고 필요 사항을 안내드립니다.
2. 예약: 고객님과 일정 조율 후 방문 날짜와 시간을 확정합니다.
3. 현장 확인 및 서비스 진행: 약속된 시간에 방문하여 설치·수리 서비스를 전문적으로 진행합니다.
4. 결제: 서비스 완료 후 현장에서 결제가 진행됩니다. (현금/계좌이체/카드 가능)
5. 사후 관리: 작업 후에도 문의사항이 있으면 친절하게 안내해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어컨 설치 및 판매를 전문으로 하는 아이스테크 입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
아이스테크는 현장 상황(배관 길이, 추가 자재, 설치 난이도 등)을 확인한 후 고객님과 상담하여 맞춤 견적을 산출해드립니다. 기본 설치비 외 추가 비용이 발생할 경우, 사전에 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 가정용 벽걸이·스탠드형 작업 시간은 보통 1~3시간 정도 소요됩니다. 현장 상황(설치 위치, 환경)에 따라 차이가 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본적으로 설치 후 1년간 무상 A/S를 제공하며, 제품 자체의 하자일 경우 제조사 규정에 따라 처리됩니다.
설치 불량으로 인한 문제는 즉시 무상으로 조치해드립니다.
고객님의 단순 변심이나 사용 부주의로 인한 문제는 유상 처리될 수 있습니다.
