상담, 결제, 미팅의 과정으로 이루어집니다.
1. 상담 : 바로 진행의사 결정이 어려우신 경우 간단한 질문을 하시는 경우는 괜찮습니다. 다만 행사 세부적인 내용이라 판단되는 경우 결제 후 미팅과정으로 안내를 도와드립니다.
ex) 0월 0일 0시에 A 장소에서 진행하는데 행사 진행 가능할까요?
2. 결제 : 간단 상담 과정에서 일정 확인이 되면 결제안내를 도와드립니다.
3. 미팅 : 숨고 대화창 or 전화 등 고객님이 편하신 수단으로 안내를 도와드리며, 이 때부터 행사의 상세내용과 관련된 내용 질문답변이 가능합니다.
ex) 돌잔치 진행은 어떻게 도와주시나요?
ex) 선물은 어떻게 준비해야할까요?
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아래 2가지 경우에 해당합니다.
1. 소규모 행사 : 돌잔치, 생신연, 결혼식 미팅 및 진행 (그 외에도 지인 범위의 사람들과 1~2시간 내의 행사에 해당)
2. 워크샵 : 기업 담당자와의 정보 교류 및 별도의 미팅 후 행사 진행
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 소규모 행사 : 고정 20만원
2. 워크샵 행사 : 30만원 이상 (장소, 시간에 따라 상향될 수 있습니다.)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
소규모 행사인 돌잔치와 생신연은 30~50분, 결혼식은 보통 20~30분입니다.
워크샵의 경우 업체와 미팅에 따라 다르며 짧게는 2~3시간, 길게는 4~5시간 형태도 많습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
가. 기본 환불 규정
1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
2. 섭외, 대여 등 사전 준비 도중 청약 철회 시, 해당 비용을 공제한 금액을 환불 가능합니다.
3. 촬영 또는 편집 작업 착수 이후 청약 철회 시, 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능합니다.
[환불 가이드라인]
(1) 기획 단계에서 청약 철회: 총 결제 금액의 100% 환불 가능
(2) 행사일 7일 이내에 철회 : 총 결제 금액의 50% 환불 가능
나. 전문가 책임 사유
1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다.
2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 전액 환불합니다.
다. 의뢰인 책임 사유
작업이 시작되면 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인한 전액 환불이 불가능합니다.
