🧩 서비스 시작 전 진행 방식 안내
안녕하세요, 홈케어넷입니다.
서비스는 아래 절차에 따라 투명하고 정확하게 진행됩니다.
1️⃣ 문의 접수
고객님께서 보내주신 요청 내용을 확인하고, 필요한 부분을 빠르게 파악합니다.
2️⃣ 현장 사진 또는 상담
정확한 견적을 위해 간단한 현장 사진을 요청드리거나,
필요 시 전화/채팅으로 상세 상담을 진행합니다.
3️⃣ 맞춤 견적 제시
현장 상황·자재·난이도를 고려한 정확한 견적을 안내드립니다.
불필요한 비용 없이, 필요한 부분만 정직하게 알려드립니다.
4️⃣ 일정 조율 및 예약 확정
고객님 일정에 맞춰 방문 시간을 조율하고 예약을 확정합니다.
5️⃣ 방문 전 안내 메시지 발송
방문 1~2시간 전에 도착 예정 시간을 다시 안내드려
기다리시는 불편이 없도록 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
“홈케어넷은 집수리 전문 서비스를 제공합니다.
주방후드교체,방충망 교체,싱크볼교체,부분수리, 등
생활 속 수리와 유지보수를 전문적으로 진행하고 있습니다.”
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
“서비스 견적은 현장 환경, 작업 범위, 필요한 자재의 품질 등을 종합적으로 검토하여 산정합니다.
사진 또는 방문 확인 후 가장 적합한 방식으로 정확한 비용을 안내드리며,
불필요한 추가 비용 없이 투명하고 정직한 견적만 드립니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주방후드교체나 방충망교체,싱크볼교체 등 다양하며 소요 시간은 보통 1시간 내외로 가능합니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
“홈케어1넷은 모든 시공에 대해 책임 1시공 원칙을 적용합니다.
* A/S 규정
시공 후 문제가 발생할 경우,
작업 범위 내 1~3개월 내 무상 A/S를 기본으로 제공합니다
(현장·작업 종류에 따라 기간 상이).
고객님 불편을 최소화하기 위해 빠르게 방문 조치해드립니다.
* 환불 규정
작업 전 취소는 전액 환불 가능합니다.
작업 시작 후에는 진행된 부분에 대한 실비 기준으로 정산되며,
명확한 안내 후 고객 동의하에 처리됩니다.
