1. 초기 상담 및 요구 사항 분석
서비스가 시작되기 전에 고객과의 상담을 통해, 웹사이트 또는 앱의 목적, 필요 기능, 디자인 요구사항을 상세히 파악합니다. 이 단계에서 고객님의 비즈니스 목표와 최종 사용자의 요구사항을 충분히 이해하는 것이 중요합니다.
상담 방식: 전화, 이메일, 온라인 미팅 등
고객님의 목표: 서비스의 주요 목적, 타겟 시장, 필요한 기능 등
2. 제안서 및 견적서 제공
초기 상담 후, 고객의 요구사항을 바탕으로 제안서와 상세 견적서를 제공합니다. 이 문서에는 프로젝트의 범위, 예상 개발 기간, 개발 비용, 그리고 필요한 리소스가 명확히 기재됩니다.
제안서 내용: 사이트 구조, 기능 목록, 디자인 방향, 개발 일정, 예상 비용 등
고객 피드백: 제안서를 보고 수정할 부분이 있는지 논의합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 비즈니스와 아이디어를 현실로 구현하는 웹/앱 외주 개발 전문가 팀입니다. 저희 회사는 사용자 경험을 최우선으로 고려하며, 안정적이고 효율적인 솔루션을 제공합니다.
왜 우리여야만 하는가?
우리는 단순히 앱이나 웹을 개발하는 것이 아닙니다.
우리는 귀하의 성공적인 비즈니스 운영을 위한 파트너입니다.
- 고객의 요구를 반영한 맞춤형 개발
- 비즈니스 성장에 실질적인 도움이 되는 기능 제공
- 항상 고객과 소통하며, 문제를 신속하게 해결하는 개발팀
어떻게?
1. 투명한 가격 제시 + 추가 비용 ZERO
"처음 제시한 가격 외에는 절대 추가 비용이 발생하지 않습니다. 어떤 이유로든 가격이 변동되는 일이 없어요."
2. 전문 프로젝트 매니저 배정
"프로젝트마다 전담 PM을 배정하여 고객과의 소통을 최우선으로 보장합니다. 개발 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있어요."
3. 1년간 무상 유지보수
"앱/웹 출시 후 1년 동안 무상으로 버그 수정 및 소규모 수정 작업을 지원
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 회사의 서비스 견적은 고객의 요구사항과 프로젝트의 범위에 따라 맞춤형으로 산정됩니다.
1.프로젝트의 범위
웹사이트나 앱의 기능과 규모에 따라 견적이 크게 달라집니다.
2.디자인 및 사용자 경험(UX/UI)
디자인의 복잡성도 중요한 요소입니다. 사용자 경험을 최적화하는 데 시간이 많이 소요되는 경우, 디자인 비용이 추가될 수 있습니다.
3.프로젝트의 일정
개발 기간에 따라 비용이 변동될 수 있습니다. 긴급 프로젝트의 경우, 빠르게 작업을 완료하기 위해 추가 리소스를 투입하게 되어 비용이 증가할 수 있습니다.
4.고객의 피드백 및 반복 작업
개발 과정에서 고객의 피드백에 따른 수정이나 기능 추가 요청이 있을 경우, 그에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 사항을 사전에 충분히 협의하여 명확히 하는 것이 중요합니다.
1. A/S 규정 (무상 유지보수)
계약 시 명시된 개발 범위 내의 기능에 대해서는, 서비스 완료 후 1년간 무상으로 A/S를 제공합니다.
무상 A/S는 다음과 같은 경우에 적용됩니다:
- 기능 오류 또는 버그 수정
- 서버 장애 또는 연결 문제 해결
- 초기 요구 사항 범위 내의 수정 사항
2. 환불 규정
계약 체결 후 즉시 해지 시:
고객님이 계약 후 프로젝트를 바로 철회할 경우, 계약금을 포함하여 100% 환불해 드립니다.
② 프로젝트 진행 중 해지 시:
프로젝트가 50% 미만 진행된 경우, 진행된 작업 범위에 따라 일부 비용을 공제한 후 환불합니다.
프로젝트가 50% 이상 진행된 경우, 주요 개발이 완료된 단계로 간주하여 환불이 불가합니다.
③ 프로젝트 완료 후 해지 시:
최종 검수를 통해 완료된 프로젝트는 계약서에 명시된 대로 최종 납품이 완료되었으므로 환불이 불가합니다.
