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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
[이용 안내] 카카오톡, 전화 등으로 상담 후 주소·평수 등 정보를 바탕으로 맞춤 견적을 안내드립니다. 일정 조율 후 예약 확정되며, 당일 현장 결제 또는 선입금이 가능합니다. 청소 완료 후 확인 및 A/S도 가능하니 안심하고 맡겨주세요!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
“웍스플로우(WorksFlow)는 전문 청소팀의 체계적인 프로세스로 공간을 새롭게 정돈해 드리는 입주청소 서비스입니다.” 새로운 시작, 웍스플로우와 함께하세요. 쾌적하고 기분 좋은 입주를 위해 직영 전문팀이 정성과 책임을 다하겠습니다. ⸻ [청소 범위 안내] ✔ 외창 제외 유리창 및 샷시 청소 • 창문, 창틀, 틈새, 샷시 프레임까지 꼼꼼하게 ✔ 수납장 & 전등 커버 탈거 청소 • 붙박이장, 싱크대, 서랍장, 전등 커버 (*파손 위험 부분 제외) ✔ 욕실 전체 클리닝 & 살균 소독 • 천장, 벽, 바닥, 세면대, 변기, 욕조, 샤워부스, 환풍구, 배수구 ✔ 주방 후드 및 싱크대 집중 청소 • 상하부장, 가스레인지, 후드, 걸레받이 포함 ⸻ [추가 제공 서비스] • 피톤치드 케어 • 스팀 살균 • 유리막 코팅 / 오염방지 코팅 • 신축 및 구축 하자 체크 • 미세거품 마무리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
웍스플로우는 고객님의 공간에 맞는 정확한 청소 견적을 위해 두 가지 방식으로 견적을 안내드립니다. 1. 유선 상담 견적 • 전화 또는 메시지로 평수, 구조, 오염 상태 등을 파악하여 빠르고 간편하게 예상 견적을 안내드립니다. • 사진 첨부 시 더욱 정확한 상담이 가능합니다. 2. 현장 방문 견적 • 면적이 넓거나 상태 확인이 필요한 경우 현장 방문 후 맞춤형 견적을 안내드릴 수 있습니다. • 방문 후 견적 확인 후 진행 여부를 결정하셔도 됩니다. ※ 평형대, 현장 상태, 추가 요청사항에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 최대한 합리적이고 투명한 금액으로 안내드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[청소 소요 시간 안내] • 원룸 (~10평): 약 3~4시간 • 1.5룸투룸 (1020평대): 약 3~4시간 • 20평대 아파트: 약 3~4시간 • 30평대 아파트: 약 3~4시간 (현장 오염도에 따라 ±1시간) • 40평대 아파트: 약 3~4시간 (상태에 따라 4~5시간 소요될 수 있음) • 50평대 이상: 최소 4시간 이상 (평수 및 오염도에 따라 조정) ※ 청소 소요 시간은 집의 상태(공실 여부, 오염도 등)에 따라 달라질 수 있습니다. ※ 정확한 시간은 상담 시 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 및 환불 안내] • 청소 후 미흡한 부분이 있다면 즉시 현장 수정해드리며, 작업일로부터 3일 이내 연락 주시면 최대한 빠르게 A/S를 진행해드립니다. 언제든 편하게 말씀해주세요. • 고객님께서 현장 검수가 가능하신 경우, 청소 종료 전 담당 팀장과 함께 꼼꼼히 확인해주시고 바로 피드백 주시면 즉시 수정 조치해드립니다. ※ 고객 만족을 최우선으로, 책임감 있게 마무리하겠습니다.