- 요구 분석: 온라인 채팅을 통해 고객이 제공한 자료를 수령하고 면접(화상, 대면)을 통해 요구사항(need) 분석을 진행함. Rapport 형성을 위한 개방적 대화가 서비스 제공의 기본 전제임
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 현황 파악: 고객이 제공한 자료를 기본으로 심층 면담 진행(화상, 대면)
- 비전 수립: 고객의 적성, 역량, 희망, 미래 예측에 대한 정보공유를 통해 현실적으로 가능하고 의미있는 비전을 수립
- 격차 분석, 격차의 원인 분석, 격차 해소방안 제시: 고객과 심층적인 상담을 통해 고객의 입장에서 근본적인 원인을 규명하고 그 원인의 제거 방안을 실질적으로 제시
- 격차 해소방안의 이행계획 수립과 이행 과정 모니터링을 통한 점검과 수정 지원
* 각종 문서 작업은 관련 전문가의 지원을 통해 최고 수준으로 결과 도출(English, Spanish, Japanese, Chinese, Russian 도 제공 가능)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 과제의 난이도에 따라 시간당 적정 수임료를 제시하고 고객과 협의 후 결정
- 별도 전문가 지원이 필요한 경우 추가 비용 발생
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
* 2020년 5월 현재까지 100 회 이상 진행
- 진로 관련 대학, 대학원, 취업 지도
- 대학, 대학원, 유학, 취업 용 지원서 첨삭 지도
- 면접 자문
- 학부모 상담
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 고객과의 장기적인 연계가 필요하고, 고객이 지속적인 지원을 요청하는 경우 10년 이상 관계가 지속되어 멘토링으로 전환된 경우도 있음
- 서비스에 대한 불만이 제기되는 경우 100% 환불을 원칙으로 함
