상담 및 사전 점검: 전화/메시지를 통해 고객님의 현장 상황과 요청사항을 1차적으로 확인하고, 필요시 현장 방문 일정을 잡습니다.
현장 견적 및 안내: 현장 상태를 정확히 진단한 후 최적의 작업 방안과 합리적인 견적을 상세히 설명해 드립니다.
일정 확정 및 예약: 작업 범위와 금액에 동의하시면 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 일정을 최종 확정합니다.
서비스 진행: 약속된 일시 전문 인력 및 장비를 투입하여 철저하고 안전하게 작업을 수행합니다.
검수 및 대금 납부: 작업 완료 후 고객님과 함께 최종 결과를 확인하며, 검수가 완료된 후 안내해 드리는 계좌 또는 결제 수단으로 대금을 납부해 주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
건물 및 시설물 관리 전반에 걸친 종합 솔루션을 제공합니다.
건물 및 시설 통합 관리: 상가, 공동주택, 지식산업센터 등 건축물의 효율적인 운용 및 점검
시설물 유지보수 및 긴급 복구: 전기, 설비, 수전, 소방 등 건물 내 주요 시설 정기 점검 및 고장 처리
현장 환경 개선 작업: 입주/퇴주 관리, 청소 및 위생 관리, 시설물 안전점검 등 종합 케어
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 규모 및 면적: 관리 대상 건물의 평수, 세대수, 시설물 규모에 맞춰 기본 공임이 산정됩니다.
투입 인원 및 소요 시간: 난이도 및 작업량에 따른 전문 인력 투입 인원수와 필요 시간을 고려합니다.
장비 및 자재비: 작업 시 필요한 전용 장비 사용료 및 소모성 부품/자재 비용이 합산됩니다.
※ 현장 방문 견적을 통해 불필요한 거품 없는 transparent(투명한) 정찰제 기준 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스: 상가/공동주택 시설물 종합 점검 및 긴급 유지보수(설비/전기 기능 개선)
소요 시간:
일반 점검 및 부분 수리: 약 1시간 ~ 3시간 소요
전체 시설 점검 및 종합 유지보수: 약 반일(4시간) ~ 1일 소요
(현장 범위와 상태에 따라 사전에 정확한 예상 시간을 안내해 드린 후 진행합니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
무상 AS 조건 및 기간
서비스 완료일로부터 7일 이내에 동일한 위치/부위에서 동일한 하자나 문제가 다시 발생한 경우 무상으로 재점검 및 보수 작업을 진행합니다.
작업 자체의 결함이나 시공상의 과실로 확인된 경우 우선적으로 처리해 드립니다.
유상 AS 및 제외 대상
무상 AS 기간(7일)이 지나서 접수된 경우
작업 완료 후 사용자의 부주의, 임의 개조, misuse(남용) 또는 고의적 과실로 인해 문제가 발생한 경우
노후화로 인한 자연스러운 소모/변형 또는 천재지변 등 불가항력적인 원인으로 발생한 경우
당사 서비스 범위 이외의 타사 부품/시설물 및 기타 외부 요인으로 인한 문제인 경우서비스 시작 전 취소 및 환불
예약일 2일 전까지 취소: 결제 금액의 100% 전액 환불
예약일 1일 전 취소: 사전 준비 비용 및 일정 차질로 인한 위약금 10~20% 공제 후 환불
당일 취소 또는 현장 방문 후 취소: 현장 출장비 및 준비 비용(30~50%) 공제 후 환불
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