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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1.초기 상담 프로젝트 목적, 영상 스타일, 타겟층 등을 간단히 확인합니다. 유사 레퍼런스도 함께 안내드려, 방향을 빠르게 잡습니다. 2.컨셉/구성 제안 및 견적 안내 촬영 방향, 러닝타임, 장비 활용 등 세부 사항을 정리해 컨셉 제안과 함께 맞춤 견적을 안내드립니다. 3.일정 조율 및 계약 확정 일정과 장소를 최종 조율한 후 계약을 확정합니다. 간단한 계약서 또는 메일/톡으로 협의 내용을 남겨드리며, 안전한 진행을 위해 계약금(통상50%)을 요청드립니다. 4.촬영 및 편집 진행 당일 촬영은 저희 팀이 직접 운영하며, 이후 편집, 색보정, VFX 등을 전부 인하우스로 작업합니다. 5.시안 확인 및 최종 납품 1차 편집본을 전달드리고 피드백을 반영해 최종본을 납품합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
Deca Express는 감각적인 영상미와 젊고 트렌디한 연출을 바탕으로 다양한 브랜드와 아티스트를 위한 영상을 제작하고 있습니다. -광고영상 / 브랜드 홍보 영상- 제품의 가치와 정체성을 시각적으로 설득력 있게 전달합니다. -SNS / 디지털 캠페인 콘텐츠- 릴스, 쇼츠, 틱톡 등 최신 알고리즘에 맞춘 포맷으로 타겟 유입과 반응을 이끌어내는 영상 제작해 드립니다. -패션 필름 / 뷰티 / 쥬얼리 영상- 감각적 연출과 필름 룩 색보정을 바탕으로 브랜드 무드를 극대화하는 영상을 제작해 드립니다. -뮤직비디오- 곡의 분위기와 아티스트의 색깔을 시네마틱하게 해석, 스토리텔링 또는 비주얼 무드 중심 연출이 가능합니다. -공간 / 가게 / 제품 영상- 단순 소개가 아닌, '브랜드화된 시선'으로 보여주는 연출, 소비자가 머무르고 싶어지는 영상미를 구현하여 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
Deca Express는 영상의 목적, 연출 강도, 후반작업 범위 등에 따라 프로젝트 맞춤형 견적을 산정하고 있습니다. 전체 작업은 촬영, 조명, 편집, 색보정, VFX까지 전부 인하우스로 진행되며, 촬영에 필요한 전반적인 카메라·조명·안정화 장비 등도 보유하고 있기 때문에 외부 인력/렌탈에 의존하지 않고 효율적인 구조로 합리적인 견적 제시가 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
Deca Express는 단순히 ‘완성된 영상’을 전달하는 팀이 아니라, ‘완성된 결과’가 나올 때까지 끝까지 함께 가는 팀입니다. 우리는 결과물의 퀄리티와 타겟 도달력을 최우선으로 생각하며, 고객이 만족할 때까지 계속 다듬고, 놓지 않습니다. 기본적으로 수정은 3회까지 무료로 제공되며, 이외에도 연출 의도나 브랜드 방향성에 맞춰 필요한 보완은 적극 반영합니다. 단, 편집 방향의 근본적인 변경이나 콘셉트 전환에 가까운 수정은 새로운 작업으로 간주되어 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 영상의 특성상, 작업이 일정 이상 진행된 이후에는 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 하지만 명확한 기준 미달이나 기술적 문제가 있을 경우 전적인 책임을 갖고 적극적으로 보완 작업을 진행합니다. 우리의 기준은 ‘최대한 잘 만들어드리는 것’이 아니라, ‘완벽해질 때까지 함께 만드는 것’입니다.