레인보우프레쉬의 청소는 먼저 고객님의 문의를 통해 청소 날짜, 공간 정보, 원하는 청소 범위를 확인하는 것으로 시작됩니다. 이후 안내해드린 맞춤 견적에 동의해주시면 일정이 확정됩니다. 청소 전에는 전기·수도 사용 가능 여부, 엘리베이터 이용 등 준비사항을 간단히 안내드립니다. 청소 당일에는 정해진 시간에 맞춰 방문하여, 구석구석 꼼꼼하게 청소를 진행해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
레인보우프레쉬는 입주 청소, 이사 청소, 기타 생활공간 청소 등 다양한 맞춤형 서비스를 전문적으로 제공합니다. 입주 청소는 신축 주거 공간의 먼지와 오염을 제거해 바로 생활할 수 있도록 도와드리며, 바닥, 창틀, 조명 등 세부적인 부분까지 꼼꼼히 관리합니다. 이사 청소는 기존 거주 흔적과 찌든 때를 깨끗이 정리해 쾌적한 공간으로 되돌려 드립니다. 또한 사무실, 상가, 학원, 공장 등 다양한 공간에 맞춘 청소도 가능하며, 공사 후 청소나 정기 유지 관리 등 고객 상황에 맞는 세심한 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소 서비스 견적은 공간의 구조와 특성에 따라 세부적으로 산정됩니다. 기본적으로 방의 수, 베란다 및 욕실, 주방의 갯수가 주요 기준이 되며, 각 공간별 청소 난이도와 소요 시간에 따라 맞춤형 단가를 적용합니다.
또한 현장의 상태나 특이사항(오염 정도, 곰팡이 발생 여부, 벽지 및 바닥 마감재 종류, 가구 유무 등)에 따라 추가 작업이나 집중 관리가 필요한 경우, 사전 상담을 통해 별도 비용이 적용될 수 있습니다.
레인보우프레쉬는 고객님의 공간에 가장 적합한 청소 서비스가 제공될 수 있도록, 현장 정보를 면밀히 확인한 후 정확하고 합리적인 견적을 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
레인보우프레쉬가 완료한 서비스 중 대표적인 사례는 신축 아파트 입주 청소, 이사 전후 전체 클리닝, 그리고 공사 후 잔여 먼지 제거 청소입니다. 특히 입주 및 이사 청소는 고객 만족도가 높고 재이용률이 높은 핵심 서비스입니다.
청소 소요 시간은 현장의 구조, 공간 크기, 오염 상태에 따라 달라질 수 있으나, 평균적으로 약 5시간 정도 소요되며, 세대 규모가 크거나 오염 정도가 심한 경우 최대 6시간까지 소요됩니다. 사전 상담을 통해 소요 시간을 안내드리며, 효율적인 인력 배치와 체계적인 작업 프로세스를 통해 정해진 시간 내에 고품질 청소를 제공해드리고 있습니다.
레인보우프레쉬는 청소의 ‘완성도’와 ‘시간 효율’을 동시에 고려한 전문 서비스를 약속드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
★ 사후 서비스 및 환불 규정 안내
입주/이사청소 서비스는 업체마다 사후 처리 기준이 다를 수 있으나, 레인보우프레쉬는 고객 만족을 최우선으로 하여 아래와 같은 절차를 운영하고 있습니다.
청소 완료 후 일부 구역의 미흡한 청소나 약속된 항목의 누락 등이 확인될 경우, 3~5일 이내 무상으로 사후 서비스를 제공합니다. 또한, 서비스가 예정된 일정에 정상적으로 제공되지 않았을 경우 전액 환불이 적용됩니다.
청소 품질이 일정 기준에 미치지 못한 경우에는 부분 환불 또는 재방문 처리가 가능하며, 반대로 이사 등 고객의 과실로 인한 오염은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
레인보우프레쉬는 모든 작업 후 고객님과의 직접 검수를 통해 문제를 확인하고, 요청사항을 신속히 반영하여 서비스의 완성도를 높이고 있습니다.
