1️⃣ 먼저 예약 및 문의를 주시면
2️⃣ 간단한 상담을 통해 청소 대상(에어컨·소파·매트리스)의 상태를 확인하고
3️⃣ 고객님의 일정에 맞춰 출장 일정을 확정합니다.
4️⃣ 방문 전, 준비사항(이동 공간 확보 등)을 안내드리며
5️⃣ 약속된 시간에 전문가가 직접 방문하여 서비스를 진행합니다.
👉 서비스 전/후 비교와 유지 팁도 함께 안내드리니 안심하고 맡겨주세요!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[새로움]은 **소파와 매트리스 전문 출장 홈케어 서비스**를 제공합니다.
✔️ 건식 & 습식 장비를 모두 활용해
눈에 보이지 않는 **진드기, 먼지, 땀자국, 얼룩, 냄새**까지 깨끗하게 제거합니다.
✔️ 원단 손상을 최소화하면서도
**살균, 탈취, 얼룩 제거**까지 꼼꼼하게 관리해 드립니다.
👉 전문가가 직접 방문하여
청결, 위생, 쾌적함까지 **프리미엄 홈케어**로 책임집니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 다음 기준에 따라 산정됩니다:
1️⃣ 청소 대상 종류 (에어컨, 소파, 매트리스 등)
2️⃣ 사이즈/좌석 수 (예: 3인용 소파, 킹사이즈 매트리스 등)
3️⃣ 출장 지역
“어? 내 소파 얼룩 심한데 얼마 더 붙는 건가...?”
라는 걱정은 하지마세요😄
✔️오염도에 따른 추가금은 발생하지 않습니다😎
✔️ 상담 시 고객님께 간단한 사진이나 상태 설명을 요청드리고,
그에 맞춰 **정확하고 투명한 견적**을 안내드립니다.
✔️ 추가 비용이 발생할 경우 **사전 안내 후 동의하에 진행**되니 안심하세요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 **3인용 패브릭 소파 + 퀸사이즈 매트리스 청소**입니다.
고객님 댁에 방문하여
1️⃣ 건식 청소 → 2️⃣ 습식 세정 → 3️⃣ 얼룩 제거 및 살균 → 4️⃣ 탈취 & 건조까지
**약 2시간 30분 정도** 소요되었습니다.
✅ 소파에는 황변과 땀자국 등이 있었고,
✅ 매트리스에는 땀자국과 피 얼룩이 있었지만
모두 깨끗하게 제거해드렸고, 고객 만족도도 매우 높았습니다!
소요 시간은 **오염 정도, 크기, 소재**에 따라 1시간 내외~2시간 이상까지 유동적으로 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[새로움]은 서비스 품질에 책임을 다합니다.
✔️ **서비스 후 24시간 이내** 문제가 확인될 경우,
같은 부위에 한해 **무상 A/S 또는 재방문 처리**를 원칙으로 합니다.
✔️ 고객님의 단순 변심이나, 사전 고지되지 않은 특수 오염·손상 등의 경우에는
환불 또는 A/S가 어려울 수 있습니다.
서비스 전 충분히 상담하고,
현장에서도 **최대한 정확하게 안내 후 작업**하니 안심하고 맡겨주세요!
