✈️ 맞춤형 여행 예약 절차 안내
🟡 1. 기초 상담 접수 ✅ 고객 기본 정보 확인 -구글폼 작성
🟡 2. 맞춤 일정표 제안 🗂️ 여행 일정표 예시 포함
🟡 3. 세부 항목 확정 🎯 고객 선택 진행
🟡 4. 최종 견적서 발송 💰 항목별 견적서 제공
🟡 5. 결제 및 확정
🟡 6. 출국 전 안내 (사전 OT) 📋 출국 2~3일 전 발송
🟡 7. 현지 도착 후 케어 📱 실시간 체크
🟡 8. 여행 종료 후 피드백 ✨ 여행 종료 후 사후관리
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1-✅ 고객 기본 정보 확인
여행 국가 / 도시 ,여행 예정일,여행 기간,동반 인원 / 연령대/여행 스타일 (자유여행 / 반자유 / 가이드 포함 등)
2-🗂️ 여행 일정표 예시 포함
-항공편 제안 (직항 / 경유, 시간대 등),숙소 추천 (등급, 위치, 조식 포함 여부),관광 루트 구성 (명소, 자유시간 포함),지역 간 교통편 구성 (열차, 전용차량 등),입장권, 투어, 가이드 옵션 포함 여부,이동 시간/거리 표기,예산 범위,특별 요청사항 (노약자, 아이 동반, 기념일 등)
3-🎯 고객 선택 진행 -항공권, 호텔확정,교통편 가이드 필요여부,투어 및 입장료포함여부
4-💰 항목별 견적서 제공
5-📩항공권 / 숙소 / 투어 예약 확정서 제공,전 일정표 최종본 발송,바우처, E-ticket, 교통권 등 전달
6.-📋 출국 전 안내 -출국 2~3일 전 발송 (공항체크인,현지미팅방법,확정안내,준비물OT PDF제공
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1-✅ 고객 기본 정보 확인
여행 국가 / 도시 ,여행 예정일,여행 기간,동반 인원 / 연령대/여행 스타일 (자유여행 / 반자유 / 가이드 포함 등)
2-🗂️ 여행 일정표 예시 포함 -항공편 제안 (직항 / 경유, 시간대 등),숙소 추천 (등급, 위치, 조식 포함 여부)
관광 루트 구성 (명소, 자유시간 포함),지역 간 교통편 구성 (열차, 전용차량 등),입장권, 투어, 가이드 옵션 포함 여부,이동 시간/거리 표기,예산 범위,특별 요청사항 (노약자, 아이 동반, 기념일 등)
3-🎯 고객 선택 진행 -항공권, 호텔확정,교통편 가이드 필요여부,투어 및 입장료포함여부
4-💰 항목별 견적서 제공 각 항목별 상세 금액 안내,환불/변경 조건 포함,결제
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
📍 하얼빈 → 연길 → 안도현 → 백두산 북파 일정 요약
🗓️ 일정 개요 (예시: 7월 12일~14일)
문의후 계약완료까지 대략 7일 -10일 소요 A to Z 필요사항 수정 보완등 감안
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. ✅ 기본 환불 규정 (취소 수수료 기준)
취소일 기준 환불 비율 비고
출발일 기준 10일 전까지 100% 환불 단, 발권 수수료/예약수수료 제외
출발일 기준 9~7일 전 90% 환불 일부 취소 수수료 발생 가능
출발일 기준 6~3일 전 70% 환불 숙박·차량 등 고정비용 포함 시
출발일 기준 2일 전~당일 50% 환불 노쇼, 당일 취소 포함
