마음온실 심리상담센터는 문의 → 예약(예약금 완료) → 상담 및 서비스 진행 → 대금 납부의 순서로 진행됩니다. 먼저 간단한 문의를 통해 상담 목적과 대상(아동·청소년·성인·가족 등)을 확인한 후, 적합한 서비스와 일정을 안내드립니다. 예약이 확정되면 사전 안내에 따라 방문하여 초기 상담 또는 검사를 진행하며, 필요 시 심리검사와 상담 계획을 함께 수립합니다. 대금은 서비스 유형과 회기 수에 따라 사전 또는 회기별로 안내된 방식에 따라 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
마음온실은 아동 놀이치료를 중심으로 청소년·성인 개인상담, 가족 및 부부상담, 양육코칭, 심리검사를 전문적으로 제공합니다. 아동의 정서·행동 문제, 청소년기의 불안과 적응 문제, 성인의 정서적 어려움과 관계 문제, 가족 내 갈등과 양육 스트레스까지 폭넓게 다루며, 필요 시 표준화된 심리검사를 통해 보다 정확한 이해를 돕고 상담 방향을 설정합니다. 모든 서비스는 임상 경험이 풍부한 전문가가 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 비용은 상담 유형(개인·가족·부부), 회기당 소요 시간, 심리검사 포함 여부 등에 따라 산정됩니다. 초기 상담 후 내담자의 상황과 목표에 맞는 서비스 구성을 안내드리며, 그에 따른 비용을 사전에 충분히 설명드립니다. 불필요한 서비스를 권유하지 않고, 필요한 범위 내에서 합리적으로 안내하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스로는 아동 놀이치료, 청소년·성인 개인상담, 양육코칭 프로그램, 종합 심리검사가 있습니다.
개인상담은 보통 회기당 약 50분 내외로 진행되며, 놀이치료와 가족상담은 특성에 따라 시간이 조정될 수 있습니다. 심리검사의 경우 검사 종류에 따라 1~2회기 이상이 소요되며, 검사 이후 해석 상담을 통해 결과를 충분히 안내합니다. 전체 소요 기간은 개인의 목표와 변화 속도에 따라 달라집니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
상담 및 심리검사는 전문 서비스의 특성상 서비스가 이미 제공된 이후에는 환불이 어렵습니다.
다만 예약 변경이나 취소는 사전에 안내된 규정에 따라 조정이 가능하며, 불가피한 사정이 있을 경우 충분한 협의를 통해 안내드립니다. 마음온실은 서비스 과정 전반에서 내담자와의 신뢰와 소통을 가장 중요하게 생각하며, 불편 사항이 있을 경우 성실하게 안내드립니다.
