고객님의 소중한 가구를 안전하고 깨끗하게 케어하기 위해 다음과 같은 절차로 진행됩니다.
상담 및 오염 확인: 채팅으로 케어할 가구의 크기와 오염 상태(반려동물 소변, 낙서 등)를 확인합니다. 사진을 보내주시면 더 정확합니다.
견적 안내 및 일정 조율: 정찰제 기반의 투명한 견적을 안내해 드리고 방문 날짜와 시간을 확정합니다.
방문 및 현장 진단: 약속된 시간에 전문 장비를 지참하여 방문한 뒤, 원단 상태와 오염 범위를 다시 한번 면밀히 진단합니다.
맞춤 정밀 케어: 주변이 오염되지 않도록 보양 작업 후, 건식·습식 맞춤 케어를 꼼꼼하게 진행합니다.
고객 검수 및 대금 납부: 케어 완료 후 고객님과 함께 깨끗해진 상태를 최종 확인합니다. 서비스에 만족하시면 현장 결제(카드/계좌이체 등) 또는 숨고페이를 통해 대금을 납부해 주시면 모든 절차가 마무리됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소파와 매트리스의 상태에 맞춘 '1:1 맞춤형 건식·습식 정밀 케어'를 전문으로 제공합니다. 단순히 겉만 닦아내는 청소가 아닌, 보이지 않는 곳의 오염과 세균까지 완벽하게 해결해 드립니다.
건식 케어: 눈에 보이지 않는 미세먼지, 진드기, 반려동물의 털과 각질까지 강력한 전문 장비로 완벽하게 흡입 제거합니다.
습식 케어: 물과 세제를 사용하여 패브릭 깊숙이 박힌 찌든 때, 얼룩, 냄새를 씻어내고 흡입하는 정밀 세척을 진행합니다.
이런 오염들을 제거해 드립니다!
반려동물 흔적 케어: 배변(소변) 실수로 인한 얼룩 및 깊게 배어있는 찌린내·냄새 제거, 촘촘하게 박힌 털 제거
생활 오염 & 얼룩 케어: 아이들의 낙서 자국, 볼펜 및 유성펜 자국, 커피·음료·음식물 흘린 자국 등 모든 종류의 얼룩 제거
살균 및 탈취 케어: 오염으로 인한 냄새를 근본적으로 제거하고 쾌적한 환경을 만들어 드립니다.
오랜 노하우와 전문 장비를 바탕으로, 소중한 가구 깨끗하게 복원해드리겠습다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
소파와 매트리스의 '크기 및 형태(인인승/사이즈)'에 따라 정찰제로 투명하게 산정됩니다.
매트리스: 싱글(S), 퀸(Q), 킹(K), 패밀리 등 침대 사이즈 및 단면/양면 케어 여부에 따라 비용이 결정됩니다.
소파: 1인용, 3~6인용, 카우치형, 리클라이너 등 소파의 크기와 형태(인승)에 따라 산정됩니다.
기본적으로 크기별 표준 단가가 책정되어 있어 과다 청구 걱정 없이 합리적인 가격으로 이용하실 수 있습니다.
정확한 견적을 위해 [소파/매트리스의 전체 사진]과 [오염된 부위의 사진]을 함께 보내주시면 가장 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 '소파·매트리스 딥 클리닝'이며, 오염 정도에 따라 약 1시간에서 3시간 정도 소요됩니다.
기본 토탈 케어 (약 1시간 ~ 1시간 반): 침대 매트리스와 소파의 미세먼지, 집먼지진드기를 강력하게 흡입하는 건식 케어와 기본 살균 작업을 진행합니다.
특수 오염 및 얼룩 제거 케어 (약 2시간 ~ 3시간): 단순 먼지 제거를 넘어 까다로운 생활 오염을 정밀하게 제거하는 작업입니다.
반려견·반려묘의 소변 오염 및 냄새 제거
아이들의 볼펜, 크레파스 등 낙서 자국 제거
커피, 주스, 소스 등 음식물 얼룩 제거
오염 종류와 원단 특성에 맞는 전용 세제 및 습식 장비를 사용하기 때문에, 찌든 때가 심하거나 얼룩이 광범위한 경우 완벽한 복원을 위해 3시간 이상 정성껏 작업하기도 합니다. 시간보다는 '새것 같은 깨끗함'을 목표로 꼼꼼하게 케어해 드립니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 철저한 사후 관리 시스템을 운영하고 있습니다.
A/S 규정: 서비스 완료 후 일주일(7일) 이내에 작업 부주의로 인한 미흡한 점이 발견되거나 오염 물질이 다시 올라오는 경우, 연락을 주시면 확인 후 무상으로 재시공(AS)을 진행해 드립니다. 단, 원단 자체의 변색이나 고착된 지 오래되어 제거가 불가능하다고 사전 안내해 드린 특수 얼룩은 제외됩니다.
취소 및 환불 규정: 당일 취소 및 노쇼(No-Show): 스케줄 선점으로 인해 환불이 불가합니다.
현장 방문 후 가구 원단의 노후화나 특성상 케어가 불가능하다고 판단되어 작업이 진행되지 않을 경우, 전액 환불해 드립니다. 언제나 책임감 있는 서비스를 약속드립니다!
