고객님의 청소 종류, 지역, 평수, 구조와 현장 상태를 먼저 확인한 후 견적을 안내드립니다.
견적과 일정을 확인하신 뒤 예약이 확정되며, 작업 당일 현장 상태를 다시 한번 확인하고 청소를 시작합니다.
청소 완료 후에는 전체 공간을 자체 검수하고 고객님께 결과를 확인받은 뒤 작업을 마무리합니다.
추가 작업이나 비용이 필요한 경우 임의로 진행하지 않고 사전에 고객님께 안내드린 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
클리네코는 입주청소, 이사청소, 거주청소, 상가청소를 전문적으로 제공합니다.
주방, 욕실, 방과 거실뿐만 아니라 창틀, 문틀, 걸레받이, 스위치, 수납장 내부, 주방 후드, 배수구 등 놓치기 쉬운 부분까지 꼼꼼하게 작업합니다.
공간의 소재와 오염 상태에 맞는 청소 도구와 전문 약품을 사용하며, 보이는 곳만 깨끗하게 만드는 청소가 아닌 전체적인 완성도를 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
입주청소와 이사청소는 기본적으로 공급면적을 기준으로 평당 가격을 적용하여 견적을 산정합니다.
거주청소와 상가청소는 공간의 면적, 구조, 짐의 유무와 오염 상태 등을 확인하여 별도로 견적을 안내드립니다.
일반적인 생활 오염은 기본 청소 범위에 포함하며, 과도한 스티커 및 보양지, 폐기물, 심한 곰팡이 및 특수오염, 준공청소가 진행되지 않은 현장 등 일반적인 청소 범위를 벗어나는 작업은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
추가 비용이 필요한 경우 작업 전 고객님께 먼저 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 아파트 입주청소와 이사청소입니다.
일반적인 아파트 기준으로 주방, 욕실, 방과 거실, 창틀, 수납장, 베란다 및 다용도실 등 집 전체를 구역별로 나누어 청소합니다.
소요 시간은 평수와 구조, 오염 상태 및 투입 인원에 따라 달라지며, 일반적인 현장의 경우 약 5시간에서 8시간 정도 소요됩니다.
빠르게 끝내는 것보다 필요한 작업을 빠뜨리지 않고 마무리하는 것을 우선하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
클리네코는 청소 완료일로부터 7일간 A/S를 운영하고 있습니다.
청소 후 미흡한 부분이 확인되는 경우 해당 부분의 사진과 내용을 전달해주시면 작업 범위를 확인한 후 A/S를 안내드립니다.
A/S가 아닌 환불을 요청하시는 경우에는 미흡한 부분과 전체 작업 범위를 확인한 후 해당 내용에 따라 처리합니다.
다만 청소 이후 발생한 생활 오염, 외부 공사로 인한 재오염, 고객님의 사용으로 발생한 오염 등 작업 완료 이후 발생한 사항은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
