☞ 우선 전화로 고객님께서 원하시는 서비스에 대한 상담을 진행하고, 해당 상황과 재질 등에 맞춰 적정한 서비스를 고객님께 추천드립니다. (필요시 케어대상물에 대한 사진송부를 요청드립니다)
☞ 고객님께서 원하시는 서비스 날짜와 시간에 최대한 맞춰 전화상으로 일정을 조율한 후 정해진 일정에 맞춰 케어 서비스를 진행 해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고객님의 요청에 맞춰 침대 매트리스, 소파(패브릭), 카페트에 대해 건식케어, 습식케어, 스팀케어를 제공한 후 살균소독 및 음이온 공기정화까지 서비스 제공해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
☞ 기본적으로 매트리스, 소파, 카페트의 크기에 따라 케어 서비스 금액이 본사 정찰가격제로 정해져 있습니다.
☞ 따라서 오염 또는 얼룩의 종류나 시간에 따른 별도 추가되는 요금은 없습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
☞ 매트리스(싱글)로 풀 케어(건식+습식+스팀) 서비스의 경우 약 2시간 정도 소요되었습니다.
☞ 3인용 소파인 경우도 소요시간은 비슷합니다.
☞ 오염 및 얼룩의 종류와 케어 대상물의 재질, 크기에 따라 소요시간이 각각 다를 수 있습니다.
☞ 습식 및 스팀 케어시 케어완료 후 충분한 건조시간이 필요합니다. 참고로 선풍기 또는 제습기를 활용하면
건조시간이 단축될 수 있습니다.
(일반적인 자연 건조시간 : 매트리스 약 1~2일, 소파 및 카페트 약 6~7시간)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
☞ 건조 후 24시간 이내 고객님께서 A/S가 필요하다고 판단되시는 경우, 해당 부분의 사진을 첨부하여 연락주시면 즉시 고객님과 일정 조율 후 재 방문하여 A/S부분에 대해 집중 케어 해 드립니다. (단, 케어 후에 발생된 추가 오염이나 훼손 등 고객님 과실의 경우는 제외됩니다)
☞ 재 방문하여 케어 후에도 서비스에 만족하시지 못하시는 경우 100% 환불해 드립니다.
☞ 예약 일정 변경은 최소 하루 전 연락주시면 감사하겠습니다.
